220 2nd level support jobs found

Expertise durch und durch Wir leben IT mit jeder Faser und sind stolz auf das, was wir erreicht haben. Wir betreuen IT-Systeme für Kunden aus ganz Deutschland und sind die Nr. 1 für die Berliner Immobilienwirtschaft. Wir bilden System-Administratoren für Unternehmen und Behörden aus – und uns ständig weiter. Da wir ausschließlich 3rd Level Administration anbieten, sind sämtliche Mitarbeiter hoch qualifizierte Experten. Bemerkenswert unbemerkt Wir können nur erfolgreich sein, wenn Sie erfolgreich sind. Darum tun wir alles dafür, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Wir reizen die technischen Möglichkeiten voll aus, um alle Aufgaben möglichst zentral zu administrieren und für Sie unsichtbar im Hintergrund zu agieren. Beratung & Konzeption Bestandsanalyse der Hard- & Software Sicherheits check-up Wachstumskonzepte Effizientes Systemdesign Umsetzung   Beschaffung aller Hard- & Software-Komponenten Software-Installation auf Servern und...

Administration sowie 2nd Level Support für die zentrale Microsoft Infrastruktur (Schwerpunkt Administration von Microsoft Servern inkl. MS 365 und Citrix) Analyse zur Optimierung der bestehenden Infrastruktur Konzeption und Durchführung sowie Wartung von IT-Systemen für den Einsatz in unseren Rechenzentren (u. a. Cloud- und Hochverfügbarkeitslösungen) Mitarbeit an IT-Projekten

Sie bearbeiten Support-Anfragen zu Kernprozessen der Immobilienwirtschaft im SAP RE-FX, Finanz- und Rechnungswesen und Controlling Sie analysieren selbstständig technische Probleme, identifizieren Fehler, beheben diese und testen Ihre Lösung Sie entwickeln Fachkonzepte und integrieren interne und externe Anforderungen In ausgewählten Projekten arbeiten Sie bezüglich der von Ihnen betreuten SAP-Module mit

Second Level Support First Level Support bei technischen Anfragen Keykunden-Support für kommunale Portale und Rechenzentren Enge Zusammenarbeit mit dem First Level Support und anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung, DevOps, Requirements-Engineering und Produktmanagement Analyse und Klassifizierung eingehender Anfragen im Ticketsystem, selbstständige Erledigung von Anfragen Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen

Sie nehmen aktiv an IT-Projekten teil Sie sind Ansprechpartner für Fehleranalysen und die Identifizierung von Problemen Sie übernehmen die Fehleraufnahme und die Lösung von Problemen Sie sind zuständig für Hardware und Software Wartungen

Klassischer 1st und 2nd Level Anwendersupport national und international Erfassung und Bearbeitung IT technischer Anfragen und Probleme Dokumentation und Troubleshooting Mitarbeit an IT Projekten aller Art

Sicherstellen einer 24 x 6 Systemverfügbarkeit Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit der hochverfügbaren Rechenzentrumsumgebung sowie deren Optimierung Administration Intel-basierter Server mit Windows Server Betriebssytemen inkl. der Infrastrukturdienste wie Active Directory, DNS und DHCP Optimierung und Wartung von Hard- und Software im Server- und Client-Bereich Systemadministration für VMware, Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Storage, Backup und Telefonanlage Planung, Betrieb und Überwachung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, SAN, WAN, VPN, Firewall)

Sie fungieren als interner Berater für Ihre Kollegen. Zu Ihren Aufgaben gehören daher: Störungsaufnahme per Telefon oder E-Mail Kategorisierung und Dokumentation im internen Ticket System Lösung des Problems oder gegebenenfalls Weiterleitung an den 3rd Level Support Teilnahme an IT-Projekten (z.B. beim Rollout oder bei der Migration) Einbringen bei der Verbesserung der Prozesse und Systemlandschaft

Serviceorientierter Support von Druckern und PCs, Unterstützung der Mitarbeiter bei der Fehleranalyse Erkennung und Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail bei IT-Fragen (Software, Hardware, iPhones, Laptops, PCs sowie Multi-Funktions-Geräten, Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem (vFire), Troubleshooting im Sinne des First Level Support bzw. Eskalation von Störungen an Second Level Support Erstellen täglicher Berichte, Erstellung von Bedienungsanleitungen und Guidelines sowie Schulungsunterlagen

Support der inhouse entwickelten Software anhand dokumentierter Workflows. Bearbeitung von Supportfällen durch Strukturierung und Anreicherung der vorhandenen Informationen für die weitere Bearbeitung. Priorisierung und Analyse von Problemen mittels Review, Kontakt zum Anwender und Kategorisierung zur zeitnahen Lösung im 2nd Level Team bzw. nachgelagerten Teams. Erstellung von SQL-Abfragen in den relationalen Datenbanken. Unterstützung bei abwechslungsreichen Projekten im Telekommunikationsbereich. Pflege des internen Wiki.

Betreiben und Betreuen im Rahmen des First/ Second Level Supports aller Anwender KLARER FOKUS AUF DIE CLIENT SYSTEME, NICHT WIRKLICH DIE SERVER SYSTEME Benutzerunterstützung für die hauseigenen Systeme über Telefon- und Ticketsystem sowie persönlichen Kontakt Sicherstellen einer stabilen, zuverlässigen und anwenderfreundlichen Funktion der Hard- und Software Aufnahme und Bearbeitung von Anforderungen und Prüfung der damit verbundenen Prozesse Test und Abnahme von Soft- / Hardwareänderungen/ UAT Rolloutplanung (Hard- / Software)

Dein Job bei deecoob In unserem Team am Standort Dresden erwarten dich anspruchsvolle sowie abwechslungsreiche Aufgaben, die dein ​Engagement als IT Support Specialist im Bereich ​SaaS Cloud Plattform täglich herausfordern. Du arbeitest zusammen mit erfahrenen Admins und Entwicklern in einem interdisziplinären Team an der unterbrechungsfreien Bereitstellung unserer globalen Cloud Plattform MESLIS©. Darüber hinaus gewährleistest du mit deinem Team die Verfügbarkeit der gesamten Infrastruktur des Unternehmens - On Premises und in der Cloud. In Bezug auf technische Fragen bist du der/die zentrale Ansprechpartner*in für alle Mitarbeiter*innen bei deecoob und für unsere Kunden. Deine Aufgaben Als IT Support Specialist arbeitest du an der Weiterentwicklung und Administration der tech. Infrastruktur wie Netzwerk, Workstations und Cloud Services für unsere Kunden. Zu deinen Aufgaben bei...

Als 2nd/3rd Level Supporter am Helpdesk sind Sie der erste Ansprechpartner für sämtliche Remote-Anfragen, sowohl telefonisch als auch per Mail. Weiterhin gehren zu Ihren Aufgaben: Störungsannahme, -analyse und Support sowie Beratung der Anwender Benutzerverwaltung via Active Directory (Domainkonten, Gruppen etc.) Betreuung der LAN/WAN Umgebung Installation und Konfiguration der Hardware Bei Interesse: Arbeit direkt beim Kunden vor Ort

Second Level Support (Logfile- und Fehleranalysen, Überprüfung von Bug-Fixes, Erstellung und Überwachung von Tickets an den Third Level Support, Monitoring) First Level Support bei technischen Anfragen Keykunden-Support für kommunale Portale und Rechenzentren Enge Zusammenarbeit mit dem First Level Support und anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung, DevOps, Requirements-Engineering und Produktmanagement Analyse und Klassifizierung eingehender Anfragen im Ticketsystem, selbstständige Erledigung von Anfragen und ggf. Eskalation an IT-Mitarbeiter oder externe Dienstleister mit anschließender Überwachung der Erledigung des Prozessablaufes Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen

Aufgaben: * Application Support * Support für Front Office (Digitale Signatur, CMS System, (Windows Server), Load Balancer * Application installationen (z.T. selbst entwickelt) * Tickets bearbeiten * Applicationen testen

Aufgaben - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des SERVICE DESK -1st und 2nd Level Support (telefonisch, remote) - Fehleranalyse und STÖRUNGSBESEITIGUNG (TELEFONISCH UND REMOTE) - Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden - Ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten Anforderung -Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Call Center Agent, Kaufmann Büromanagement, Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen - Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.) - Gute Kenntnisse der MS OFFICE Tools und der WINDOWS-BETRIEBSSYSTEME - Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCS, NOTEBOOKS, DRUCKER) - Eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft - Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit - auch Anfänger oder Quereinsteiger mit oder ohne Ausbildung/mit Berufserfahrung...

Aufgaben - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des SERVICE DESK - 1st und 2nd Level Support - Fehleranalyse und STÖRUNGSBESEITIGUNG (TELEFONISCH UND REMOTE) - Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten - Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden Anforderung - Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Call Center Agent, Kaufmann Büromanagement, Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen - Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.) - Gute Kenntnisse der MS OFFICE Tools und der WINDOWS-BETRIEBSSYSTEME - Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCS, NOTEBOOKS, DRUCKER) - Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit - Eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft - auch Anfänger oder Quereinsteiger mit oder ohne Ausbildung/mit Berufserfahrung - Reisebereitschaft zu...

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Gestalte mit uns den Bereich der KI-gestützten Prozessoptimierung und unterstütze uns ab sofort (unbefristet Voll-/Teilzeit) und mit vollem Engagement als IT-Administrator / IT-Support (m/w/d) am Standort Dresden. Detact ist das umfangreichste KI-System zur Prozessüberwachung und zur Herstellung nachhaltiger Transparenz in Prozessketten. Mit deiner Kreativität unterstützt du die Administration von Detact Servern, damit die Bereitstellung von Detact in der Cloud oder auf Hardware unserer Kunden weiter an Effizienz gewinnt. Zudem erwarten dich hoch spannende high-end Industrieprozesse unserer global agierenden Kunden und ein internationales, 30-köpfiges Team aus Entwicklern, Mathematikern und Ingenieuren. Wir sind überzeugt davon, durch automatisierte Datenanalyse und KI Produktionsprozesse für die digitale Zukunft fit zu machen. Deine neue Herausforderung: 1st + 2nd Level Support Betreuung Container-Management (Docker, Kubernetes), Virtualisierung Administration...