25/09/2021

INTERIM 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)

  • Michael Page International (Deutschland) GmbH
  • Frankfurt am Main, Deutschland

Beschreibung des Jobangebots / Job Description

  • Serviceorientierter Support von Druckern und PCs, Unterstützung der Mitarbeiter bei der Fehleranalyse
  • Erkennung und Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen
  • Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail bei IT-Fragen (Software, Hardware, iPhones, Laptops, PCs sowie Multi-Funktions-Geräten, Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem (vFire),
  • Troubleshooting im Sinne des First Level Support bzw. Eskalation von Störungen an Second Level Support
  • Erstellen täglicher Berichte, Erstellung von Bedienungsanleitungen und Guidelines sowie
    Schulungsunterlagen

Jetzt bewerben