Support der inhouse entwickelten Software anhand dokumentierter Workflows.
Bearbeitung von Supportfällen durch Strukturierung und Anreicherung der vorhandenen Informationen für die weitere Bearbeitung.
Priorisierung und Analyse von Problemen mittels Review, Kontakt zum Anwender und Kategorisierung zur zeitnahen Lösung im 2nd Level Team bzw. nachgelagerten Teams.
Erstellung von SQL-Abfragenin den relationalen Datenbanken.
Unterstützung bei abwechslungsreichen Projekten im Telekommunikationsbereich.