25/09/2021

2nd Level Supporter (m/w/d)

  • Page Personnel Deutschland GmbH
  • Wiesbaden, Deutschland

Beschreibung des Jobangebots / Job Description

Sie fungieren als interner Berater für Ihre Kollegen. Zu Ihren Aufgaben gehören daher:

  • Störungsaufnahme per Telefon oder E-Mail
  • Kategorisierung und Dokumentation im internen Ticket System
  • Lösung des Problems oder gegebenenfalls Weiterleitung an den 3rd Level Support
  • Teilnahme an IT-Projekten (z.B. beim Rollout oder bei der Migration)
  • Einbringen bei der Verbesserung der Prozesse und Systemlandschaft

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