86 customer service mitarbeiter jobs found

Akquise von Außendienstterminen bei bestehenden Neukunden Erkennen von Vertriebspotenzialen bei Neukunden Ermittlung von Entscheidungsträgern in den jeweiligen Einkaufsabteilungen Pflege der Kundendaten im eigenen CRM-Datenbank

Ansprechpartner für Kunden Terminüberwachung Stammdatenpflege Reklamationsbearbeitung Unterstützung des Sales Teams

Kundenbetreuung bei allen Themen ab dem Kundenauftrag Koordination der Auftragsabwicklung mit externen und internen Fachabteilungen Erstellung von Gut- und Lastschriften Annahme von Kundenreklamationen und -reparaturen

Durchführung von In- und Outbound Calls sowie Bearbeitung von Kunden-E-Mails Fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen Lösungsorientierte Beratung der Kunden bei hoher Servicequalität Kunden mit Produkt- und Serviceinformationen versorgen Lösen und verwalten von Kundenbeschwerden Neue Kundeninformationen in das System eingeben sowie die Aktualisierung vorhandener Kundeninformationen Dokumentation aller Anrufinformationen

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen Beratung und Lösung von Problemen der Kunden Verwaltung von Kundendaten Ansprechpartner/in für alle Kundenanliegen rund um die Auftragsbearbeitung Reklamation- und Beschwerdemanagement

Customer Service und Korrespondenz mit den Fachabteilungen Erstellung länderspezifischer Versand- & Exportdokumente sowie Durchführung zollkonformer Ausfuhrprozesse Koordination von Versandaktivitäten mit internen und externen Ansprechpartnern Durchführung von Reklamationsbearbeitungen Schnittstellenfunktion im Unternehmen (Customer Service/Supply Chain/Logistik/ Vertriebsinnendienst)

Customer Service via Mail, Telefon und der eCommerce-Plattform sowie Dokumentation aller Vorgänge im ERP-System Annahme und Bearbeitung von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten Durchführung der kompletten Auftragsabwicklung Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Reklamationen Täglich anfallende allgemeine administrative Tätigkeiten Stetige Korrespondenz mit allen Fachabteilungen

Auftragsannahme, -bearbeitung und -erfassung Angebotserstellung und Nachverfolgung Reklamationsbearbeitung Telefonische Kundenbetreuung Unterstützung der Sales Manager Beziehungsmanagement; Aufbau und Pflege ausgezeichneter Beziehungen mit Kunden, Verkaufsteam, Logistikteam und allen anderen relevanten Stakeholdern

Ansprechpartner für einen definierten Kundenstamm Abwicklung von Aufträgen Bearbeitung von Reklamationen Betreuung und Zusammenarbeit mit dem Außendienst Lieferterminabstimmung und Koordination der Aufträge mit internen Abteilungen

Im Silent Monitoring wird das Kommunikationsverhalten von Servicecenter Agenten in Kundengesprächen durch speziell geschulte Mitarbeiter anhand definierter Kriterien analysiert. Was ist zu tun? Du hörst dir aufgezeichnete Gespräche zwischen Call Center Agenten und echten Kunden an. Dabei achtest du auf eine Vielzahl von Kriterien für Freundichkeit und Serviceorientierung und notierst in der Bewertungssoftware, wie gut es den Agenten gelungen ist, diese im Gespräch umzusetzen. Dadurch bekommen die Agenten ein differenziertes Feedback zu ihren Gesprächen und Hinweise, wo evtl. noch Schulungsbedarf besteht. Damit dir das gut gelingt brauchst du eine gute Konzentrationsfähigkeit und ein Gefühl für sprachliche Feinheiten. Neben den Telefonaten bewertest du auch E-Mails, die von den Agenten an Kunden geschrieben wurden. Was brauchst du? Gutes Sprachgefühl in Deutsch (muttersprachliches Niveau) Hohe Konzentration und Fähigkeit zum echten Zuhören Sichere deutsche...

Frachtkostenkalkulation und Angebotserstellung Abrechnung von Speditionsleistungen sowie Kontrolle der Eingangsrechnungen Disposition und Überwachung der Landverkehre und Spezialtransporte Customer Service sowie Korrespondenz mit Kunden und Frachtführern Allgemeine administrative Tätigkeiten Ermittlung und Auswahl geeigneter Frachtlösungen

Frachtkostenkalkulation Angebotserstellung Organisation, Disposition und Überwachung der Transporte Customer Service sowie Korrespondenz mit Kunden und Fachabteilungen Allgemeine administrative Tätigkeiten Abrechnung der Dienstleistungen und Kontrolle der Eingangsrechnungen Ermittlung und Auswahl geeigneter Frachtlösungen

fachliche Führung eines operativen Teams Analyse und Optimierung der Prozesse im Bereich Customer Care KPI Tracking und Steuerung Coaching der Mitarbeiter

Unterstützung bei IT-technischen Fragestellungen IT-Schulungen und Knowledge Transfer zu den VIP Assistenzen Direkte Bearbeitung von Anfragen und Lösung von IT-Problemen via Telefon, Remote oder Vor-Ort beim VIP Anwender mit etwaiger Eskalation in den 3rd Level Support Owner aller angenommenen Störungen im Premium Customer Umfeld bis zur Lösung, Nachhalten aller Vorgänge aus dem VIP Umfeld, die aktuell bei anderen Support Einheiten liegen Betreuung Conference & Eventmanagements vom Unternehmen Verantwortung der IT- relevanten Themen des Konferenz- und Eventmanagements im Premium Customer Umfeld Erste/r Ansprechpartner/in und verantwortlich für die Erbringung von IT-Services für den entsprechenden Funktionsbereich oder das entsprechende Ressort Mitarbeit bei IT-Service Delivery-Projekten

Überwachung von Produktivitätsindikatoren - Entwickelt eine operative Strategie zur Erzielung finanzieller Ziele und Kundenzufriedenheit. - Legt operative Ziele und Standards fest, um die betriebliche Effizienz zu steigern und die Möglichkeiten für die Entwicklung neuer Geschäfte zu maximieren. - Überwacht die operativen Prozesse für alle deutschen Logistikvorgänge, um die Kundenanforderungen zu erfüllen und die Einhaltung der Leistungsstandards sicherzustellen. - Überwacht die Bestandskontrollstandards, um Bestandsschwund zu verhindern, Bestandsverluste zu minimieren und Bestandsabweichungen zu reduzieren. Fördert das Erreichen der finanziellen Ziele - Leitet die finanzielle Führung bei der Erzielung von Umsatzwachstum, Umsatzmanagement, Kostendämpfung und der Erreichung von Zielmargen. - Präsentiert dem Kunden monatlich die finanzielle Performance, um Gewinn- und Verlustrechnungen auf Kundenebene zu überprüfen. - Agiert als Ansprechpartner des Kunden bei der Aushandlung...

Für die Heidelberg Printed Electronics GmbH soll das Customer Relationship Management System Salesforce implementiert werden und eine Synchronisierung mit dem LinkedIn Sales Navigator erfolgen. Ihre Aufgaben: • Kennenlernen der Unternehmensprozesse insbesondere des Kundenmanagements bei der Heidelberg Printed Electronics GmbH • Implementierung eines CRM Systems • Arbeiten mit einem CRM System • Mitarbeit in Change-Projekten Unsere Anforderungen: • Immatrikulation an einer Hochschule/Universität, in einem IT-relevanten Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik/Informatik) • Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Selbstständigkeit • Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift Dieses Thema kann ab sofort für die Dauer von ca. 3-6 Monaten bearbeitet werden. Standort: 69168 Wiesloch Die Heidelberger Druckmaschinen Aktiengesellschaft ist seit vielen Jahren ein zuverlässiger Partner mit hoher Innovationskraft für die...

Windux (Windows und Linux) Systemadministrator / System Engineer (m/w/d) Stellenangebot für Berlin oder remote     M anaged P latform EX perts! mpex bietet die professionelle Planung, Implementierung und den Betrieb von speziell auf den Kunden zugeschnittenen Hochverfügbarkeitslösungen und Services. Mit unserer Arbeit entlasten wir unsere Geschäftskunden. Für uns steht der hervorragende Service für unsere Kunden im Vordergrund. Wir lieben Open-Source-Technologien und automatisierte Verfahren. Stolz sind wir auf unsere Hochverfügbarkeitslösungen und alle Entwicklungen, die wir in den letzten Jahren verwirklicht haben. Keine komplizierten Hierarchien, stattdessen Teams mit individuellen Stärken und unterstützender Zusammenarbeit. Wir arbeiten zwar arbeitsteilig, aber nicht isoliert und schätzen gemeinsame Runden beim Frühstück, in der Pause oder bei Teamevents. Wenn du einschlägige Erfahrungen im Bereich Systemadministration oder System Engineering...

Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis hin zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen agiert deutschlandweit als einer der führenden Branchenexperten für die Energiewirtschaft und den Bereich Public und stellt dem industriellen Mittelstand sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 830 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt GISA zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands. Sie übernehmen die organisatorische, administrative und fachliche Führung Ihres ECM Enterprise Solution Teams von ca. 10 Mitarbeitern in enger Abstimmung mit der Business Unit Leitung verantworten Sie die Personalplanung und -entwicklung Sie führen ein Team mit den Funktionsbereichen...

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Verstärke unser Team bei unseren Kunden in Strausberg als IT System Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt Cisco-Netzwerk in Voll- oder Teilzeit. Deine Herausforderung : Spannendes Aufgabenfeld: Mitarbeit bei der Projektplanung und Vorbereitung von Implementierungen Erstellung technischer Konzepte und von Lösungsszenarien Bearbeitung kundenindividueller Supportanfragen Verantwortung übernehmen: Selbständige Bearbeitung und Management von Projekten im Bereich Enterprise Netzwerke und Sicherstellung des IT-Betriebs beim Kunden Erfahrung dokumentieren: Dokumentation technischer Sachverhalte und Erfassung der Leistungen (Projekt / Service) Dein Profil: Deine Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein abgeschlossenes technisches Studium Deine Erfahrung: Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, z.B. in der  IT-Administration oder im System Engineering Deine...