Country Head & Operations Director (m/f/d) - 3PL

Überwachung von Produktivitätsindikatoren

- Entwickelt eine operative Strategie zur Erzielung finanzieller Ziele und Kundenzufriedenheit.

- Legt operative Ziele und Standards fest, um die betriebliche Effizienz zu steigern und die Möglichkeiten für die Entwicklung neuer Geschäfte zu maximieren.

- Überwacht die operativen Prozesse für alle deutschen Logistikvorgänge, um die Kundenanforderungen zu erfüllen und die Einhaltung der Leistungsstandards sicherzustellen.

- Überwacht die Bestandskontrollstandards, um Bestandsschwund zu verhindern, Bestandsverluste zu minimieren und Bestandsabweichungen zu reduzieren. Fördert das Erreichen der finanziellen Ziele

- Leitet die finanzielle Führung bei der Erzielung von Umsatzwachstum, Umsatzmanagement, Kostendämpfung und der Erreichung von Zielmargen.

- Präsentiert dem Kunden monatlich die finanzielle Performance, um Gewinn- und Verlustrechnungen auf Kundenebene zu überprüfen.

- Agiert als Ansprechpartner des Kunden bei der Aushandlung von Kundenverträgen, Tarifen und Änderungen. Erfüllt die Kundenerwartungen

- Repräsentiert das Unternehmen bei Kundentreffen und vierteljährlichen Geschäftsbesprechungen, um Informationen und Aktualisierungen zur Produktivität und Leistung des Unternehmens bereitzustellen.

- Nutzt sein Wissen über das Geschäft des Kunden, um neue Entwicklungsmöglichkeiten für Cross-Selling zu identifizieren.

- Verwaltet die Kunden-Reports, um den Bedarf der Kunden an maßgeschneiderten Daten zu decken. Ermöglicht außergewöhnlichen Service beim Ramp-Up neuer Kunden, Customer Service, Problemlösungen und Qualitätskontrolle.Verwaltet die Leistungs- und Systemberichterstattung

- Überprüft KPIs, um sicherzustellen, dass die Abläufe den Unternehmensstandards, Richtlinien, Verfahren und festgelegten Zielen entsprechen.

- Überprüft Qualitätskontrollanalysen, um Empfehlungen für operative Verbesserungen zu ermitteln.

- Legt Standards und Prioritäten für die Arbeitsumgebung sämtlicher Einrichtungen fest, um die Einhaltung der Standards für Betrieb, Kundenzufriedenheit und finanzielle Performance zu gewährleisten. Führt und entwickelt Mitarbeiter

- Verwaltet Ressourcen und Personalprozesse (z. B. Leistungsmanagement, Karriereentwicklung, Nachfolgeplanung, Gehaltsabrechnung, Verwaltung, Schulung, Stellenbesetzung usw.), um die tägliche Verwaltung der Prozesse und formalen Verfahren sicherzustellen.

- Löst individuelle und gruppenbezogene Leistungsprobleme in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren der Firma zeitnah, um zu motivieren und die Teamarbeit zu fördern.

- Leitet andere an und gibt ihnen laufend Feedback und Unterstützung, um ihre Leistung zu verbessern, wenn sie größere Verantwortung übernehmen.