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Deine Leidenschaft ist es, Ressourcen möglichst so einzusetzen, dass Prozesse und Abläufe effektiv gestaltet werden können? Außerdem agierst du gern als Problemlöser, arbeitest strategisch und fühlst dich im Prozessmanagement und Controlling wohl? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle!  Ab sofort suchen wir einen Projektmanager  (m/w/d) im Customer Service, der uns im operativen Bereich unterstützt und unseren Teamleitern bei der Umsetzung und Implementierung neuer Prozesse mit Rat und Tat zur Seite steht.    Was sind meine Aufgaben? Gestaltung und Automatisierung juristischer Abläufe und Kundenprozesse  Unterstützung der Führungskräfte bei der Einführung neuer Prozesse, besonders im technischen Bereich Controlling und Reporting im Customer Service Bereich Organisation und Optimierung von operativen Arbeitsabläufen Prozessoptimierung aller Customer Touchpoints in enger Zusammenarbeit mit den Prozessmanagern Kapazitätssteuerung und...

Deine Leidenschaft ist es, Ressourcen möglichst so einzusetzen, dass Prozesse und Abläufe effektiv gestaltet werden können? Außerdem agierst du gern als Problemlöser, arbeitest strategisch und fühlst dich im Prozessmanagement und Controlling wohl? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle!  Ab sofort suchen wir einen Projektmanager  (m/w/d) im Customer Service, der uns im operativen Bereich unterstützt und unseren Teamleitern bei der Umsetzung und Implementierung neuer Prozesse mit Rat und Tat zur Seite steht.    Was sind meine Aufgaben? Gestaltung und Automatisierung juristischer Abläufe und Kundenprozesse  Unterstützung der Führungskräfte bei der Einführung neuer Prozesse, besonders im technischen Bereich Controlling und Reporting im Customer Service Bereich Organisation und Optimierung von operativen Arbeitsabläufen Prozessoptimierung aller Customer Touchpoints in enger Zusammenarbeit mit den Prozessmanagern Kapazitätssteuerung und...

Deine Leidenschaft ist es, Ressourcen möglichst so einzusetzen, dass Prozesse und Abläufe effektiv gestaltet werden können? Außerdem agierst du gern als Problemlöser, arbeitest strategisch und fühlst dich im Prozessmanagement und Controlling wohl? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle!  Ab sofort suchen wir einen Projektmanager  (m/w/d) im Customer Service, der uns im operativen Bereich unterstützt und unseren Teamleitern bei der Umsetzung und Implementierung neuer Prozesse mit Rat und Tat zur Seite steht.    Was sind meine Aufgaben? Gestaltung und Automatisierung juristischer Abläufe und Kundenprozesse  Unterstützung der Führungskräfte bei der Einführung neuer Prozesse, besonders im technischen Bereich Controlling und Reporting im Customer Service Bereich Organisation und Optimierung von operativen Arbeitsabläufen Prozessoptimierung aller Customer Touchpoints in enger Zusammenarbeit mit den Prozessmanagern Kapazitätssteuerung und...

Deine Leidenschaft ist es, Ressourcen möglichst so einzusetzen, dass Prozesse und Abläufe effektiv gestaltet werden können? Außerdem agierst du gern als Problemlöser, arbeitest strategisch und fühlst dich im Prozessmanagement und Controlling wohl? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle!  Ab sofort suchen wir einen Projektmanager  (m/w/d) im Customer Service, der uns im operativen Bereich unterstützt und unseren Teamleitern bei der Umsetzung und Implementierung neuer Prozesse mit Rat und Tat zur Seite steht.    Was sind meine Aufgaben? Gestaltung und Automatisierung juristischer Abläufe und Kundenprozesse  Unterstützung der Führungskräfte bei der Einführung neuer Prozesse, besonders im technischen Bereich Controlling und Reporting im Customer Service Bereich Organisation und Optimierung von operativen Arbeitsabläufen Prozessoptimierung aller Customer Touchpoints in enger Zusammenarbeit mit den Prozessmanagern Kapazitätssteuerung und...

Beratung des Fachhandels über Produkte und entsprechender Alternativen sowie zu Produktverfügbarkeit Annahme undBearbeitenvonMusteranfragen (Produkte oder Werbematerialien) von Kunden undAußendienst in den Systemen SAP/R3 und Salesforce Bearbeiten allgemeiner administrativer Aufgaben wie Korrespondenz mit Kunden und das Versenden von Rechnungen, Anlieferungsnachweise, Bearbeiten von Retouren und deren Dokumentation gemäß Retouren Prozess etc. Enger Austausch mit dem Key Account Management und Vertrieb sowie weiteren aus Kundensicht relevanten Abteilungen (z.B. Marketing, Commercial Analytics & Insights, etc.) Pflege von Preiskonditionen in SAP/R3 nach Vorgabe durch Controlling Treiben von kontinuierlicher Verbesserung von bestehenden Prozessen durch selbständige laufende Analyse, Optimierung und anschließender Maßnahmen im operativen und bereichsübergreifenden Umfeld im Customer Service Durchführen von Simplifizierungs-,Automatisierungs-und...

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen Beratung und Lösung von Problemen der Kunden Verwaltung von Kundendaten Ansprechpartner/in für alle Kundenanliegen rund um die Auftragsbearbeitung Reklamation- und Beschwerdemanagement

Akquise von Außendienstterminen bei bestehenden Neukunden Erkennen von Vertriebspotenzialen bei Neukunden Ermittlung von Entscheidungsträgern in den jeweiligen Einkaufsabteilungen Pflege der Kundendaten im eigenen CRM-Datenbank

Customer Service und Korrespondenz mit den Fachabteilungen Erstellung länderspezifischer Versand- & Exportdokumente sowie Durchführung zollkonformer Ausfuhrprozesse Koordination von Versandaktivitäten mit internen und externen Ansprechpartnern Durchführung von Reklamationsbearbeitungen Schnittstellenfunktion im Unternehmen (Customer Service/Supply Chain/Logistik/ Vertriebsinnendienst)

Customer Service via Mail, Telefon und der eCommerce-Plattform sowie Dokumentation aller Vorgänge im ERP-System Annahme und Bearbeitung von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten Durchführung der kompletten Auftragsabwicklung Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Reklamationen Täglich anfallende allgemeine administrative Tätigkeiten Stetige Korrespondenz mit allen Fachabteilungen

Als erster Ansprechpartner beraten Sie unsere Kunden und Sales-Channel-Partner kompetent und lösungsorientiert via Telefon oder E-Mail Dazu verantworten Sie in der Hauptsache die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und koordinieren tiefergehende technische Anliegen mit den entsprechenden Fachbereichen Im Rahmen dieser Tätigkeit erstellen Sie Tickets und dokumentieren den Verlauf der Anfragen in unserem CRM-System Darüber hinaus unterstützen Sie uns bei der Optimierung unserer Prozesse, um unsere Kunden zukünftig noch effizienter unterstützen zu können

Als erster Ansprechpartner beraten Sie unsere Kunden und Sales-Channel-Partner kompetent und lösungsorientiert via Telefon oder E-Mail Dazu verantworten Sie in der Hauptsache die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und koordinieren tiefergehende technische Anliegen mit den entsprechenden Fachbereichen Im Rahmen dieser Tätigkeit erstellen Sie Tickets und dokumentieren den Verlauf der Anfragen in unserem CRM-System Darüber hinaus unterstützen Sie uns bei der Optimierung unserer Prozesse, um unsere Kunden zukünftig noch effizienter unterstützen zu können

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Umfangreiche Kundenbetreuung und -beratung, in deutscher, englischer und spanischer Sprache Annahme und Erfassung von Aufträgen sowie deren Bearbeitung Komplette Auftragsabwicklung sowie Terminüberwachung Pflege von Kundenstammdaten Bearbeitung von Reklamationen

Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden Annahme und Bearbeitung von eingehenden Kunden- und Lieferantenanfragen Pflege und Dokumentation von Kunden- und Artikelstammdaten Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen Erstellung von Versanddokumente sowie Dokumentation im System

Ansprechpartner für Kunden Terminüberwachung Stammdatenpflege Reklamationsbearbeitung Unterstützung des Sales Teams

Kunden Betreuung/Beratung zu den Produkten und Dienstleistungen Schnittstelle zu angrenzenden Fachbereichen, z B Vertriebsinnendienst & Technik Unterstützung bei der kontinuierlichen Prozessoptimierung Projektarbeit im internationalen Umfeld

Du gewährleistest, dass der Kunde ein positives Erlebnis mit den Produkten verbindet in erster Linie nimmst du IT-Tickets entgegen und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Kundenanliegen Beratung und Betreuung der Kunden via Telefon, Email und dem Ticketing System Kundenkorrespondenz und Schnittstelle zu anderen Abteilungen im Unternehmen Beobachtung und Analyse der Wettbewerbssituation

Aufgabengebiet Platzierung von Manufacturing-Order in den Lieferwerken Überwachung der Liefertermine Kontrolle der laufenden Aufträge und Backlog Anfragebearbeitung von Kunden und Angebotserstellung in Absprache mit Außendienst oder Verkaufsleiter Eingabe von Aufträgen Telefonische Kundenkontakte Erstellen der Lieferpapiere Reklamationsbearbeitung Unterstützung des Außendienstes Überwachen der ‚offenen Posten' und Mitarbeit bei der Forderung ausstehender Zahlungen allgem. mit dieser Position in Zusammenhang stehende administrative Aufgaben

Auftragsbearbeitung in SAP (unter Berücksichtigung von Kundenwünschen, Lieferzeiten, Forecast etc.) Ansprechpartner für Kunden bei Service-Belangen Interner Kontakt für Sales & Marketing, Außendienst, Anwendungstechnik, Kreditabteilung etc. Erlangung und Ausbau von einem hohen Maß an Kunden- und Marktkenntnis Reklamations- und Musterbearbeitung Stammdatenpflege Erstellung von kundenbezogenen Auswertungen und Statistiken Mitarbeit bei bzw. Leitung von übergeordneten, CS-spezifischen Projekten

fachliche Führung eines operativen Teams Analyse und Optimierung der Prozesse im Bereich Customer Care KPI Tracking und Steuerung Coaching der Mitarbeiter