25/09/2021

Customer Service Representative (m/w/d)

  • Page Personnel Deutschland GmbH
  • München, Deutschland

Beschreibung des Jobangebots / Job Description

  • Beratung des Fachhandels über Produkte und entsprechender Alternativen sowie zu Produktverfügbarkeit
  • Annahme undBearbeitenvonMusteranfragen (Produkte oder Werbematerialien) von Kunden undAußendienst in den Systemen SAP/R3 und Salesforce
  • Bearbeiten allgemeiner administrativer Aufgaben wie Korrespondenz mit Kunden und das Versenden von Rechnungen, Anlieferungsnachweise, Bearbeiten von Retouren und deren Dokumentation gemäß Retouren Prozess etc.
  • Enger Austausch mit dem Key Account Management und Vertrieb sowie weiteren aus Kundensicht relevanten
  • Abteilungen (z.B. Marketing, Commercial Analytics & Insights, etc.)
  • Pflege von Preiskonditionen in SAP/R3 nach Vorgabe durch Controlling
  • Treiben von kontinuierlicher Verbesserung von bestehenden Prozessen durch selbständige laufende Analyse, Optimierung und anschließender Maßnahmen im operativen und bereichsübergreifenden Umfeld im Customer Service
  • Durchführen von Simplifizierungs-,Automatisierungs-und Digitalisierungsprojekten hinsichtlich auftragsabwicklungsbezogener Kern-und Unterstützungsprozesse Dazu gehört die Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Projekten als auch die Leitung von Projekten basierend auf Ziel, Zeit und Qualitätsvorgaben sowie die damit einhergehende Kommunikation
  • Vertragsarchivierung
  • Zusammenarbeit mit der zentralen Rechtsabteilung

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