24 2nd level support jobs found in Frankfurt am Main

Serviceorientierter Support von Druckern und PCs, Unterstützung der Mitarbeiter bei der Fehleranalyse Erkennung und Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail bei IT-Fragen (Software, Hardware, iPhones, Laptops, PCs sowie Multi-Funktions-Geräten, Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem (vFire), Troubleshooting im Sinne des First Level Support bzw. Eskalation von Störungen an Second Level Support Erstellen täglicher Berichte, Erstellung von Bedienungsanleitungen und Guidelines sowie Schulungsunterlagen

Sie sind zuständig für den 1st und 2nd Level Support (intern oder für Kunden), je nach Erfahrung auch 3rd Level Support Sie entwickeln und überwachen die Systemlandschaft und Netzwerkinfrastruktur Die Installation und Wartung von Hard- und Software gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben Sie sind zuständig für die Systemadministration der Windows AD Umgebung Sie tragen zur Weiterentwicklung und fehlerfreien Funktion der Cloud Infrastruktur ab Mit Ihrem Fachwissen tragen Sie zur stetigen Verbesserung und Modernisierung der Systemlandschaft bei und stellen Veränderungsanforderungen fest

Unterstützung von Anwendern per Telefon/Remote Tools 2nd Level Support für Kunden Begleitung von Rollout Projekten Aufnahme und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem Betreuung der Hardware am Standort

Betreuung der IT-Infrastruktur (Microsoft Server/Clients) Administration von verschiedenen internen Applikationen (E-Mail-System, Virenschutz, etc.) Pflege und Weiterentwicklung der Sharepoint Anwendungen Administration von Backuplösungen 1st und 2nd Level Support für Kollegen Koordination von externen Dienstleistern Ausloten der Einsatzmöglichkeiten neuer Technologien Analyse und Optimierung der IT-Prozesse

1st und 2nd Level Support für interne und externe Kunden Hardware und Endgeräte Support Unterstützung in der Serveradministration (Linux, Windows) Behebung von Störungen Installation von Updates der vorhandenen Software

Implementierung, Inbetriebnahme sowie 1st- und 2nd Level Support von Avaya Aura Kommunikationssystemen und Applikationen Selbstständige Betreuung von Bestandskunden per Remote aus unseren Standorten Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Mitwirkung bei technischen Abnahmetests Technische Unterstützung für den Bereich Pre Sales, Erstellung und Pflege von Dokumentationen Mitwirkung bei Workshops Verantwortung für die Berichterstellung und Dokumentation Einweisung in neue Hard- und Software bei unseren Kunden Enge Zusammenarbeit mit Projekt- und Teamleitern

Konzeption von digitalen Arbeitsplätzen, von der Hard- und Softwareauswahl bis hin zu Windows Konfigurationen Erfassung von Anforderungen aus diversen Fachbereichen sowie Transfer in technische Grobkonzepte Planung, Durchführung und Steuerung der Umsetzung von Konzepten sowie der Einführung operativer Qualitätssicherungsmaßnahmen Selbstständige Projektleitung von mittleren und größeren IT-Projekten Inbetriebnahme, selbstständiger Betrieb und Wartung von Systemen von hoher und sehr hoher Komplexität Erbringung von 2nd Level Support (bei Bedarf 1st Level) für Hard- und Softwarethemen Management kontinuierlicher Verbesserungen der Services und Prozesse für digitale Arbeitsplatzlösungen Kostenschätzungen für technologiebezogene Teilprojekte und Services mittlerer Komplexität und Mitwirkung bei Kostenschätzungen bei Projekten hoher Komplexität Selbstständige Dokumentation Risikomanagement im eigenen Verantwortungsbereich und Steuerung geeigneter Gegenmaßnahmen...

Als Apple Product Specialist (m/w/d) erwarten Sie folgende Aufgaben: 1st/2nd Level Support für Apple Produkte Mobile Device Management Diagnose & Behebung von Softwareproblemen Administration von MacOS und iOS Systemen Hardwaredeployment Technische Kundenberatung Installation, Koniguration und Wartung der IT-Infrastruktur

Beratung und Unterstützung von Neu- und Bestandskunden bei der Umsetzung derer Subscription-Geschäftsprozesse im eigenen-System schriftliche und telefonische Bearbeitung von technischen und funktional relevanten Anfragen im 1st- & 2nd-Level-Support identifizieren, spezifizieren und kommunizieren von kundenspezifischen als auch allgemeinen Bedarfen und Anforderungen Durchführung von Live-Produktdemos mit Sales & Marketing sowie Schnittstellenfunktion zu Produktmanagement und zum 3rd-Level-Support die inhaltliche Pflege der technischen Dokumentation und der HelpCenter-Inhalte sowie das Produzieren von Tutorials

Analyse, Planung und Einsatzvorbereitung neuer Technologien Planung und Umsetzung von sicherheitsrelevanten Maßnahmen (z.B. Firewall, Virenschutz, Policies) Installation von Netzwerkkomponenten (z.B. Router, Switches, Firewalls, AccessPoints) Umgang mit ApplicationProxy-/ ReverseProxy-Instanzen Betrieb von Netzwerkkomponenten (z.B. Betreuung, Monitoring, Reporting, Konfiguration, SW- Pflege, Sicherung der System-, Anwendungs- und Protokolldaten sowie relevanter Konfigurationsparameter, Erstellung und Pflege von Dokumentationen) Bearbeitung von Störungsmeldungen im 2nd-Level Support und ggf. Koordination des 3rd-Level Supports Projektarbeit im fachlichen Umfeld (z.B. Konzepterstellung, Dokumentation, Organisation von Fremdleistungen etc., Anleitung von fachlich unterstellten Mitarbeitern

1st Level Support Service Desk - Hotline Erstellung, Qualifizierung, Weiterleitung und Lösung von Tickets in dem Ticketsystem Pflege der Wissensdatenbank 2nd Level Support Störungsbeseitigung vor Ort Störungsbeseitigung via Remote Unterstützung bei dem Onboarding/Offboarding Unterstützung bei Ab/Aufbau von IT-Arbeitsplätzen Austausch defekter Hardware vor Ort und im HomeOffice via Logistikunternehmen

Weiterentwicklung der strategischen Microsoft SharePoint-Plattform zum Aufbau eines Collaborative und Social Intranets bzw. eines Digital Workplaces Konzeption, Entwicklung (non-code), Umsetzung und Integration von Microsoft SharePoint-Anwendungen sowie Workflows Aufbau und Weiterentwicklung von Microsoft 365-Technologien im Verband, z.B. Aufbau einer Mail-, Kalender-, und Kontakte-Plattform Beratungs- sowie Schulungsleistungen für die internen Fachbereiche Betrieb und Administration der Microsoft SharePoint-Plattform Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 2nd Level Supports

Durch die verschiedenen Projekte und Kunden variieren auch die Aufgaben in gleichem Maße. Folgende Aufgaben gehören zu Ihren Kerntätigkeiten: Administration und Weiterentwicklung der Windows Server- und Clientinfrastruktur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit der Systeme 2nd/3rd Level Support Implementierung/Verbesserung oder Modernisierung von Cloud-Lösungen Aufsetzen und verwalten von virtuellen Maschinen Troubleshooting und Dokumentation

Sie implementieren, betreiben und entwickeln die Private Cloud Plattform weiter Dabei sorgen Sie für das Deployment von Automatisierungsprozessen Im technischen Betrieb kümmern Sie sich um den 2nd/3rd-Level Support der Private Cloud Plattform und stehen als fachlicher Ansprechpartner zu Verfügung Zu Ihren Aufgaben fällt zudem die Sicherstellung des laufenden IT Betriebs

Aufgaben: Nachweisbare Kenntnisse in Netzwerk- und VoIP Bereich Kenntnisse zur Lösung von Netzwerkproblemen Zertifizierung als CCNA oder CCNP von Vorteil 2nd und 3rd Level Support

Introduction Du willst das digitale Zeitalter aktiv mitgestalten? Du begeisterst dich für neue Technologien in einem agilen Umfeld? Durch die Arbeit in interdisziplinären Teams hast du die Chance, einzigartige und zukunftsweisende Lösungen für unsere Kunden zu schaffen. Mit der Flexibilität eines Start-Ups und dem Know-how eines internationalen IT-Konzerns heben wir die digitale Transformation auf ein neues Level. Begleite uns auf diesem Weg – als IT Support / Software Migration Engineer (m/w/d) an einem unserer Standorte in Magdeburg, Köln, Frankfurt oder München. Your Role and Responsibilities Support und Migration von medizinischer Laborsoftware bei unseren Kunden, wie z.B. Krankenhäusern, in ganz Deutschland Planung der Migration u.a. durch Datensammlung und -analyse und die Durchführung von Kick-Offs Training der Nutzer zu den neuen Produkten und Anwendungen End-to-end-Qualitätskontrolle und Sicherstellung eines reibungslosen Cut-overs Intensivbetreuung der Kunden...

Sie arbeiten projektbasiert, je nach Kundenanfrage erwarten Sie daher verschiedene Aufgaben. Zu Ihren Kernaufgaben gehören aber u.a.: First und Second Level Support Remote und beim Kunden vor Ort Rollout und Softwareverteilung Verwaltung von Benutzerrechten in AD Erweiterung, Optimierung und Wartung der Systemlandschaft vor Ort Anwenderschulung Troubleshooting und Dokumentation im Ticketsystem Projektbasierte Aufgaben

Abstimmung von Transaktionen in Wertpapieren und Derivaten (insb. FX Forwards, Optionen, Futures, CDS) mit den Verwahrstellen/Kapitalverwaltungsgesellschaften unserer Fonds Verbuchung von Geschäften First Level Support für das Portfoliomanagement und das Buy-Side Trading Kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse Steuerung kleinerer Projekte, z. B. zur Prozessoptimierung Bearbeitung laufender Aufgaben im Tagesgeschäft

Define the strategy and target IT architecture of the Fleet & Mobility platforms for the next 3- 5 years Work with business leaders to identify key drivers and understand the levers Lead the analysis of business and operating models, market trends and technologies to determine their potential impact on the architecture Identify the changes to be implemented, define the needs in technology and capacity, Propose delivery paths and migration paths, by estimating the impact for the existing platforms Organise governance of the convergence to the target Lead the creation of the enterprise architecture practice; ensure enterprise architecture is providing the services, skills and competencies needed to support the strategy and the organisation Plan, develop and manage a pool of highly skilled domain architects that deliver outcomes for the organisation Act as a "Chapter" within the agile organisation: ensure consistency with the enterprise architecture, as well as...

Entwicklung und Administration von Cisco basierenden Netzwerklösungen passend für ein globales Niederlassungsnetzwerk sowie internationale Rechenzentren Aufbau- und Betrieb von standardisierten Netzwerk Services Lösungsunterstützung in Projekten mit Netzwerk Relevanz und Durchführung von Hard-, Software und Integrationstests Kontinuierliche Qualitätskontrollen, Fehleranalysen sowie Planung und Anpassung von Strukturen Lösungsunterstützung bei Problemen im Netzwerk und Data Center Verbund sowie ein kompetenter Ansprechpartner im 3rd Level Support