24/09/2021

IT Support (m/w/d)

Beschreibung des Jobangebots / Job Description

1st Level Support

  • Service Desk - Hotline
  • Erstellung, Qualifizierung, Weiterleitung und Lösung von Tickets in dem Ticketsystem
  • Pflege der Wissensdatenbank



2nd Level Support

  • Störungsbeseitigung vor Ort
  • Störungsbeseitigung via Remote
  • Unterstützung bei dem Onboarding/Offboarding
  • Unterstützung bei Ab/Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
  • Austausch defekter Hardware vor Ort und im HomeOffice via Logistikunternehmen

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