1st Level Support (m/w/d) – Französisch | Teilzeit (4 Std./Tag)

effisma.group GmbH & Co. KG
Hybrid (Forststraße 7, Stuttgart, Deutschland)

Teilzeit / Part time Automobilindustrie / Automotive Beratung / Consultant IT und Telekommunikation / Information Technology, Telecommunications Management und Unternehmensentwicklung

Beschreibung des Jobangebots / Job Description

Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen (Telefon & E-Mail) der Systemnutzer aus dem französischen Markt
Freundliche und kompetente Beantwortung von Standardanfragen
Dokumentation und Statusverfolgung aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie Pflege eines Q&A-Katalogs
Erste Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support sowie Weiterleitung schwierigerer Supportfälle an den 2nd Level Support
Aktiver Beitrag zu einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

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effisma.group GmbH & Co. KG

Die effisma.group ist seit über 20 Jahren als Beratungsspezialist im Automotive-Umfeld tätig und begleitet Kunden bei der Umsetzung digitaler Lösungen.

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