93 it support mitarbeiter jobs found

Second Level Support (Logfile- und Fehleranalysen, Überprüfung von Bug-Fixes, Erstellung und Überwachung von Tickets an den Third Level Support, Monitoring) First Level Support bei technischen Anfragen Keykunden-Support für kommunale Portale und Rechenzentren Enge Zusammenarbeit mit dem First Level Support und anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung, DevOps, Requirements-Engineering und Produktmanagement Analyse und Klassifizierung eingehender Anfragen im Ticketsystem, selbstständige Erledigung von Anfragen und ggf. Eskalation an IT-Mitarbeiter oder externe Dienstleister mit anschließender Überwachung der Erledigung des Prozessablaufes Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen

Sie sind für die qualifizierte Störungsannahme per Telefon, E-Mail und Ticket-System, Analyse und Beseitigung von Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports zuständig Sie sind verantwortlich für die Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen, sowie Weitergabe an den nachgelagerten Support Annahme, Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von IT-Störungen (Incident Management) Beratung und Unterstützung zur eingesetzten IT-Ausstattung (Hardware und Software) Systembetreuung und Softwareverteilung

Installation, Administration sowie den Betrieb von Client/Server-Lösungen überwiegend im Microsoft Umfeld, mobile Endgeräte, Telekommunikation, Netzwerkkom-ponenten und Peripherie Monitoring und Betreuung der IT-Infrastruktur (vor Ort oder Remote) Sicherstellung des reibungslosen Betriebs, Überwachung, Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Landschaft Benutzer-Support und Fehleranalyse Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme eigenverantwortlicher Aufgaben Dokumentation der IT-Infrastruktur, der IT-Prozesse sowie Benutzerrechte und -anleitungen

Ihre zentrale Aufgabe ist die Bewertung, Behebung oder Weiterleitung von fachlichen Störungsmeldungen und Serviceanfragen Weiterhin sind Sie für die Verwaltung, Konfiguration und Installation von neuem IT-Equipment verantwortlich, dazu zählen u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten Auch die Betreuung und Weiterentwicklung unseres Asset-, Vertrags- und Ticketsystems Matrix42 sowie die des Mobile Device Managements (MobileIron) fallen in Ihr Aufgabengebiet Zudem sind Sie für die Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow­basierten Prozessen zuständig und übernehmen Teile der Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen in einer Kunden Helpline Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten Administration im Active Directory Beratung der Anwender Datenpflege und Dokumentation der Arbeiten

First-Level-Support für die internen Benutzer Technische Unterstützung aller Arten von Endnutzergeräten wie PCs, Laptops, Drucker, Scanner, Faxgeräte und Telefone Installation neuer Geräte (Windows, Linux und MacOS) und Einweisung der Benutzer First-Level-Support für Kundenanwender Enge Zusammenarbeit mit anderen Mitgliedern der IT-Abteilung, um Kundenprobleme schnell zu lösen

First und Second Level Support Keykunden-Support Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen Analyse und Klassifizierung eingehender Anfragen im Ticketsystem, selbstständige Erledigung von Anfragen und mit anschließender Überwachung der Erledigung des Prozessablaufes Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen

Installation und Wartung von IT Systemen im Netzwerkumfeld IT Betrieb von Serversystemen im Windows Umfeld Installation und Wartung von Endgeräten, Netzwerkinfrastrukturen, Switches etc. Remote und vor Ort Support unserer Vertragskunden Technische Beratung und Betreuung unserer Kunden

Als Bestandteil unserer zentralen Einkaufsabteilung kümmerst du dich um den Anwendungssupport für Nutzer unseres zentralen Einkaufsinformationssystems EGIS.  Auf das System EGIS greifen unsere angeschlossenen Partnerunternehmen täglich zu. Das System erleichtert die Einkaufsprozesse unserer Partner und verschafft diesen zudem günstige Einkaufskonditionen.     Du wirst intensiv in das Einkaufsinformationssystem EGIS eingearbeitet. Ein langjähriger erfahrener Kollege begleitet deine ersten Schritte und sorgt dafür, dass du schnell auf Augenhöhe beraten und helfen kannst. Deine Aufgaben: Anlage und Administration der EGIS-Nutzer Durchführung regelmäßiger Webinare Zentraler Ansprechpartner bei Fragen und Problemen der EGIS-Nutzer Problemlösung beim Nutzer via Teamviewer-Fernwartungssoftware Vertrieb von EGIS-Zusatzleistungen Dein Profil: Erfahrungen und technische Kenntnisse in der Anwendung von...

Wir sind eine Personalberatung aus der Grafschaft Bentheim und unterstützen seit mehr als 10 Jahren Unternehmen bei der Besetzung vakanter Positionen. Wir „verbinden“ Arbeitnehmer und Arbeitgeber und haben die Kontakte zu interessanten und attraktiven Arbeitgebern, die spannende berufliche Herausforderungen bieten. Grafschaft Bentheim / Emsland / Münsterland / Region Osnabrück – dies sind Regionen, in denen wir überwiegend tätig sind. Berlin, Köln, Hamburg, München – auch hier haben wir in der Vergangenheit bereits erfolgreich Positionen für unsere Kunden besetzt. Wir beraten kompetent, persönlich und individuell, bezogen auf die jeweiligen Bedürfnisse und Aufgabenstellungen. Bei unserem Kunden handelt es sich um ein seit mehr als 100 Jahren sehr erfolgreichen familiengeführten Möbelhersteller. Mehr als 1.300 qualifizierte und hochmotivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehreren Tochtergesellschaften sowie ein hochmoderner Maschinenpark sorgen dafür, dass unser Kunde für...

Unternehmen Tech Mahindra ist ein großes IT-Unternehmen, das von Indien aus in die ganze Welt expandiert. Egal, ob KI, Cybersicherheit oder Alltags-Automatisierung – TechM spielt im IT-Sektor eine führende Rolle. In Deutschland bietet Tech Mahindra hochwertigen Service & IT-Support für ausgewählte deutsche Unternehmen an. Wir suchen dich in Leipzig und Dresden! Bewerbung & Vorstellungsgespräch – bei uns alles digital! Aufgaben Wenn der Drucker nicht druckt, läufst du zu Höchstleistungen auf? Freunde und Familie kommen auf dich zu, wenn der Computer spinnt? Dann mach deine Fähigkeiten und deine Leidenschaft bei uns zum Beruf, denn die Mitarbeiter* unseres Kundenunternehmens zählen auf dich. Du bist der erste Kontaktpunkt für die Mitarbeiter* unseres Kundenunternehmens: Alle Anrufe, Chatanfragen oder E-Mails gehen zunächst an dich Du triffst die ersten Entscheidungen: Du bewertest & priorisierst alle Tickets, um einen reibungslosen Lösungsprozess zu...

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Das sind wir Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere wegweisende B2B-Plattform vereint Einkäufer und Anbieter zu gegenseitigem Nutzen. Unsere digitalen Lösungen machen Beschaffung, Einkauf und Vertrieb sowie Abwicklung und Zusammenarbeit einfach und effizient. Wir gestalten den B2B-Handel neu und stärken die regionale Wirtschaft, indem wir mehr Wert schaffen und teilen. Fairer Wettbewerb, vertrauensvolle Partnerschaften und europäische Datenhoheit bestimmen unser Handeln. For better business and a better world. Das starke Fundament von Unite ruht auf der fundierten Erfahrung von Mercateo mit dem B2B-Marktplatz und auf seiner Geschichte, die im Jahr 2000 begann. Willst du ein Teil davon sein? Mehr als 700 Menschen arbeiten in 15 Ländern für Unite. Unser Hauptsitz befindet sich in Leipzig, Deutschland. Im Jahr 2020 erzielte unser Unternehmen einen Umsatz von 343 Millionen Euro. Hier gelangst du zu unserem Newsroom. Werde Teil der führenden...

Das sind wir Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere wegweisende B2B-Plattform vereint Einkäufer und Anbieter zu gegenseitigem Nutzen. Unsere digitalen Lösungen machen Beschaffung, Einkauf und Vertrieb sowie Abwicklung und Zusammenarbeit einfach und effizient. Wir gestalten den B2B-Handel neu und stärken die regionale Wirtschaft, indem wir mehr Wert schaffen und teilen. Fairer Wettbewerb, vertrauensvolle Partnerschaften und europäische Datenhoheit bestimmen unser Handeln. For better business and a better world. Das starke Fundament von Unite ruht auf der fundierten Erfahrung von Mercateo mit dem B2B-Marktplatz und auf seiner Geschichte, die im Jahr 2000 begann. Willst du ein Teil davon sein? Mehr als 700 Menschen arbeiten in 15 Ländern für Unite. Unser Hauptsitz befindet sich in Leipzig, Deutschland. Im Jahr 2020 erzielte unser Unternehmen einen Umsatz von 343 Millionen Euro. Hier gelangst du zu unserem Newsroom. Werde Teil der führenden...

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dich sonntags schon auf Montag freust! Die Zeit, die du bei uns verbringst, soll für dich angenehm und abwechslungsreich sein, denn bei uns kannst du spannende und fordernde Aufgaben selbstbestimmt meistern. Wir legen großen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und auf ausgeglichene Mitarbeiter, ganz ohne Hierarchieschranken: Das beginnt bereits beim innerbetrieblichen du über alle Ebenen hinweg.   Dein Aufgabenbereich: Mitarbeit an spannenden IT-Projekten mit neuester Technologie sowie Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei Problemen, Fragen und Anregungen rund um die IT Analyse und nachhaltige Fehlerbehebung bei Hard- und Softwarestörungen Installation, Betreuung und Optimierung von Clients und Anwendungen Anfertigung und Pflege von Dokumentationen   Deine Expertise: Erste Praxiserfahrung in den Bereichen IT-Systemadministration und/ oder IT-Support sowie sehr gute Kenntnisse...

Werde ein Teil von Cloud&Heat! Seit unserer Gründung leben wir die gemeinsame Vision, digitale Infrastrukturen nachhaltig zu gestalten. Dazu entwickeln, bauen und betreiben wir energieeffiziente, sichere und skalierbare Technologien für Rechenzentren und Cloud-Anwendungen. Unser Team von ca. 100 Kolleginnen und Kollegen arbeitet täglich Hand in Hand an dieser Vision. Wir legen großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und fördern und fordern innovatives Denken und eigenständiges Handeln. Dabei sind uns der Spaß an der Arbeit und das Miteinander im Unternehmen besonders wichtig. Zur Verstärkung unseres Cloud&Heat-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: DevOps / Cloud Engineer (m/w/d) in Vollzeit in Dresden oder Frankfurt (Main) Deine Mission: Entwicklung und Customizing von Software und Management-Systemen für den Betrieb der Cloud-Infrastruktur, Netzwerk-Software, Linux, Openstack, Kubernetes und...

Job Function Technical Delivery Center- Services Warum SoftwareONE? SoftwareONE ist ein schnell wachsendes und globales Unternehmen, das sich auf Technologie und Software spezialisiert hat. Unser Engagement und unsere Leidenschaft für Entwicklung und Wandel haben uns dorthin gebracht, wo wir heute stehen: Wir unterstützen Kunden in 90 Märkten und beschäftigen über 8000 Mitarbeiter.   Das klingt massiv, nicht wahr? Aber in Wirklichkeit haben wir eine gewisse Start-up Mentalität nie abgelegt. Wir ermutigen zu innovativem Denken, fördern die Eigenständigkeit und - was am wichtigsten ist - wir lassen unsere Mitarbeiter sie selbst sein. Das Aufgabengebiet Als  IT Requirements Engineer (gn) Infrastructure Services  bist du für das Anforderungmanagement der IT Projekte bei einem unserer größten Enterprise Kunden verantwortlich.     In deiner Rolle bist du: die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Anforderungen an die IT und bildest das Bindeglied...

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dich sonntags schon auf Montag freust! Die Zeit, die du bei uns verbringst, soll für dich angenehm und abwechslungsreich sein, denn bei uns kannst du spannende und fordernde Aufgaben selbstbestimmt meistern. Wir legen großen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und auf ausgeglichene Mitarbeiter, ganz ohne Hierarchieschranken: Das beginnt bereits beim innerbetrieblichen du über alle Ebenen hinweg.   Dein Aufgabenbereich: Steuerung des Informationssicherheitsprozesses mit allen damit zusammenhängenden Aufgaben sowie Erstellung des Sicherheits-, Notfallvorsorge- und anderer Teilkonzepte sowie dazugehöriger Dokumentationen Koordination von System-Sicherheitsrichtlinien, weiteren Richtlinien und Regelungen zur Informationssicherheit und Realisierung sowie Überprüfung von Sicherheitsmaßnahmen Mitarbeit im 2nd Level Support, Abarbeitung von Tickets im Bereich Netzwerk und IT-Security Untersuchung von...

Expertise durch und durch Wir leben IT mit jeder Faser und sind stolz auf das, was wir erreicht haben. Wir betreuen IT-Systeme für Kunden aus ganz Deutschland und sind die Nr. 1 für die Berliner Immobilienwirtschaft. Wir bilden System-Administratoren für Unternehmen und Behörden aus – und uns ständig weiter. Da wir ausschließlich 3rd Level Administration anbieten, sind sämtliche Mitarbeiter hoch qualifizierte Experten. Bemerkenswert unbemerkt Wir können nur erfolgreich sein, wenn Sie erfolgreich sind. Darum tun wir alles dafür, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Wir reizen die technischen Möglichkeiten voll aus, um alle Aufgaben möglichst zentral zu administrieren und für Sie unsichtbar im Hintergrund zu agieren. Beratung & Konzeption Bestandsanalyse der Hard- & Software Sicherheits check-up Wachstumskonzepte Effizientes Systemdesign Umsetzung   Beschaffung aller Hard- & Software-Komponenten Software-Installation auf Servern und...

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dich sonntags schon auf Montag freust! Die Zeit, die du bei uns verbringst, soll für dich angenehm und abwechslungsreich sein, denn bei uns kannst du spannende und fordernde Aufgaben selbstbestimmt meistern. Wir legen großen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und auf ausgeglichene Mitarbeiter, ganz ohne Hierarchieschranken: Das beginnt bereits beim innerbetrieblichen du über alle Ebenen hinweg.   Dein Aufgabenbereich: Mitarbeit an spannenden IT-Projekten mit neuester Technologie sowie Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei Problemen, Fragen und Anregungen rund um die IT Analyse und nachhaltige Fehlerbehebung bei Hard- und Softwarestörungen Installation, Betreuung und Optimierung von Clients und Anwendungen Anfertigung und Pflege von Dokumentationen   Deine Expertise: Erste Praxiserfahrung in den Bereichen IT-Systemadministration und/ oder IT-Support sowie sehr gute Kenntnisse...