20 2nd level support jobs found in Stuttgart

Das sind wir Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere wegweisende B2B-Plattform vereint Einkäufer und Anbieter zu gegenseitigem Nutzen. Unsere digitalen Lösungen machen Beschaffung, Einkauf und Vertrieb sowie Abwicklung und Zusammenarbeit einfach und effizient. Wir gestalten den B2B-Handel neu und stärken die regionale Wirtschaft, indem wir mehr Wert schaffen und teilen. Fairer Wettbewerb, vertrauensvolle Partnerschaften und europäische Datenhoheit bestimmen unser Handeln. For better business and a better world. Das starke Fundament von Unite ruht auf der fundierten Erfahrung von Mercateo mit dem B2B-Marktplatz und auf seiner Geschichte, die im Jahr 2000 begann. Willst du ein Teil davon sein? Mehr als 700 Menschen arbeiten in 15 Ländern für Unite. Unser Hauptsitz befindet sich in Leipzig, Deutschland. Im Jahr 2020 erzielte unser Unternehmen einen Umsatz von 343 Millionen Euro. Hier gelangst du zu unserem Newsroom. Werde Teil der führenden...

Telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter (inbound) Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen 1st IT-Support - Incident-Management und Request Fullfilment - per Telefon und Remote-Zugriff Weiterleitung der Anfragen sowie Störungsmeldungen an unsere IT-Experten im 2nd Level Support Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender ​​​​​​​

Verantwortung für einen strukturierten Ablauf im Service Desk Qualifizierung, Priorisierung, Routing und Monitoring von Anfragen Sicherstellung der SLAs und Informieren der Kunden über Fortschritte Wartung und Betreuung von Hard- und Software im 1st Level Enge Zusammenarbeit mit 2nd Level Support und Projektmanagement

1st und 2nd Level Support im Windows Umfeld Pflege und Administration in der Active Directory Troubleshooting nach ITIL Annahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung der Supportanfragen Installation, Konfiguration, Wartung und Überwachung von Netzwerkkomponenten sowie Hard- und Software Leitung und Mitwirkung an IT-Projekten (Rollout, Migration) Analyse, Dokumentation und Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen Dokumentation zur Problemlösung von System- und Anwendungsfehlern

Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs mit Fokus Exchange (Cloud) und Microsoft 365 Ganzheitliche Administration der Mail Server Übernahme von Service- und Betriebsverantwortung 2nd-Level Support im Windows Umfeld Weiterentwicklung der angebotenen Services und Einführung neuer (Microsoft 365)-Services Erstellung von technischen Konzepten, Dokumentationen und damit verbundenen Tätigkeiten

Weiterentwicklung, Administration und Betrieb der Client- sowie Server­systeme Eigenständige Fehleranalyse und Problembehebung im Anwender­support (2nd Level Support) Unterstützung bei der Planung, dem Design sowie der Implementierung neuer IT-Lösungen Durchführung von Anwenderschulungen sowie die Betreuung der mobilen End­geräte und Microsoft-365-Anwendungen Dokumentation der Systeme und Prozesse

Verantwortung für einen strukturierten Ablauf im Service Desk Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen Arbeit mit einem Ticktessystem Wartung und Betreuung von Hard- und Software im 1st Level Enge Zusammenarbeit mit 2nd Level Support und Projektmanagement

Selbstständige Administration der IT Infrastruktur basierend auf Windows Verwaltung und Betreuung der virtualisierten Server unter VMware Unterstützung im 1st und 2nd Level Support Betrieb und Konfiguration der Netzwerklandschaft mit Cisco Komponenten

Du bist in der Schnittsstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT Du bist im 1st-Level-Support via Telefon als Ansprechpartner für die selbst entwickelten Software-Programme Im 2nd-Level-Supports bearbeitest du die Anfragen Koordination der Tickets (Jira) Reporting und Dokumentation der Störungen

Administration verschiedener Systemlandschaften Administration und Betreuung der eingesetzten Exchange-Systeme, inklusive des vorhandenen Secure-E-Mail Gateways Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem im Rahmen des 1st und 2nd-Level-Supports Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten

Installieren, Konfigurieren und Administration der globalen Netzwerklandschaft Sicherstellung des reibungslosen unternehmensweiten Betriebs der IT-Infrastruktur und der IT-Sicherheit im Netzwerkbereich Planung, Konzeption sowie Umsetzung von globalen Infrastrukturkonzepten Wartung der Netzwerk- und Security-Infrastrukturkomponenten und Unterstützung bei der Gewährleistung der IT-Sicherheit Analysieren und Beheben bei auftretenden Störungen und Übernahme von 2nd- und 3rd-Level Support Infrastruktur Mitwirkung bei Weiterentwicklung, Auswahl und Implementierung neuer Systeme und Technologien Dokumentation der technischen Spezifikationen Enge Zusammenarbeit mit anderen IT Bereichen sowie globalen IT Systemadministratoren

Help Desk Koordination und Teamführung für alle Kunden und Anwender Optimierung/Entwicklung der eingesetzten Systeme Sicherstellung vom 1st-Level-Support im Service Operation Bereich sowie die Einhaltung der Anforderungen an die IT in Ihrem Bereich Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support Starker Fokus auf die Zufriedenheit der angebotenen Services zwischen dem Kunden der IT Anwender und der IT

Weiterentwicklung, Administration sowie Betrieb einer komplexen, über mehrere Standorte verteilten IT-Infrastruktur Konzeption, Umsetzung und Bereitstellung des Arbeitsplatzes Betrieb und die Weiterentwicklung der Virtualisierungsumgebung Begleitung und Umsetzung von internen und externen IT-Projekten Professionelle Second- und Last-Level-Support

Erstellung und Verwaltung von Konzepten zur langfristigen und homogenen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und der Applikationslandschaft Durchführung der Hardware- und Softwareplanung für Client-Systeme, einschließlich der Kapazitäts- und Verfügbarkeitsplanung Ausführung einer komplexen und standortübergreifenden IT-Infrastruktur Begleitung und Umsetzung von internen und externen IT-Projekten sowie der professionelle Second- und Last-Level-Support. Organisation von Implementierung, Upgrades und neuer Releases zu Applikationen in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung und den Softwareherstellern.

Installation, Konfiguration, Monitoring und Administration der IT-Infrastruktur Konfiguration und Installation von Rechnern, Notebooks, Druckern, Software und IT-Zubehör Beratung und Unterstützung der Anwender (First- und Second-Level-Support) inklusive Analyse und Behebung von Störungen Weiterentwicklung und Fortführung unserer IT-Projekte Betreuung der ERP-Lösung

Netzwerkbetreuung (inkl. Firewalls) sowie Betreuung der Serverinfrastruktur IT-Sicherheit / technischer Datenschutz / Backup / Archivierung Mobiles Device Management Anwenderbetreuung und First-Level-Support auch für Außenstandorte und den Außendienst sowie die IT-Dokumentation Verwaltung der Hard- und Software Betreuung der Telefonanlagen IT-Installationen sowie Fehleranalyse und -behebung in einfachen und beliebig komplexen Umgebungen

Verantwortung für die komplette Kundenkommunikation Annahme, Qualifizierung sowie Lösungsfindung von Anfragen Informieren der Kunden über Fortschritte Produktsupport 2nd/3rd Level Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern

Service-Desk-Tätigkeiten, wie die Betreuung der Hotline und des Ticket Managements Kundenkorrespondenz und Schnittstelle zu anderen Abteilungen im Unternehmen Installieren, Konfigurieren und Anschließen der notwendigen Hardware Betreuung der IT-Infrastruktur (PCs, Notebooks, Server, Netzwerkequipment, Drucker, Scanner, Smartphones etc.)

Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen von Problembehebungen, Lösungsfindung und Unterstützung 1st Level Support via Remote Identifikation, Kategorisierung und Dokumentation von Tickets Abstimmung mit anderen Fachbereichen zur raschen Fehleranalyse und schnellen

Service-Request und Incidents im 1st Level Support bearbeiten Klassifizierung und das Dispatching von eingehenden Tickets im Ticketsystem Kommunikationsschnittstelle zwischen Usern und dem Support Team Bereitstellung von IT-Equipment sowie deren Installation und Konfiguration Mit Ihrem Know-how übernehmen Sie die Entwicklung von Softwaredeployment-Prozessen für Windows 10 Clients (inkl. Betriebssystem-Updates, Antivirus, Firewall, und diverser Business Applikationen Unterstützung der Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort