5 it supporter jobs found in Reutlingen

Bearbeitung der IT-Anfragen mit den Usern im Office, per E-Mail sowie per Telefon und Protokollierung aller Informationen im IT Service Management Tool Erste Kontaktperson in allen Serviceanfragen im First-/Second Level Support Selbständige Fehleranalyse und -behebung Unterstützung in der Systemadministration Aktive Mitarbeit sowie in aktuellen IT Projekten und Prozessen Erweiterung und Pflege der IT-Dokumentation

Sie übernehmen die Verantwortung für den IT-Betrieb: Administration, Installation und Steuerung unserer IT-Systeme und IT-Anwendungen Sie unterstützen unsere Fachbereiche bei IT-relevanten Fragestellungen und übernehmen den 1st und 2nd Level Anwender-Support Sie entwickeln unser Berechtigungs- und Notfallmanagement kontinuierlich weiter Sie sind ein integraler Bestandteil unseres Informations- und Sicherheitsrisikomanagements Sie identifizieren Optimierungspotenziale und unterstützen bei der Digitalisierung von bestehenden Prozessen im projekthaften Arbeiten

Betreuung der globalen IT-Services Kompetenter Service und Support für die Endanwender im ServiceDesk System-Monitoring, Betreuen des Ticketsystems Pflege der Active Directory Dokumentation von Systemen und Prozessen Pflege der internen Knowledge Base

IT-First-Level-Support Usermeldungen aus den Ticket-Prozessen beurteilen, steuern und koordinieren Störungen beurteilen, steuern und beheben Bearbeitungsstand der Tickets überwachen und steuern Anwender betreuen und beraten Qualitätsmanagement planen und durchführen Ticket-System und SCCM-System verwalten Stammsätze im Ticketsystem anlegen und pflegen Jahresstatistik im Ticket-/SCCM-System erstellen, beurteilen und durchführen Rollout von Standard-Hard- und Software Im SCCM Installationspakete selbstständig programmieren Hardware und Software installieren, beim Anwender übergeben und einweisen Dokumentationen im Ticket-System gewährleisten Betrieb IT-Systeme (MDM und WVV-Cloud) selbstständig Installieren, konfigurieren, überwachen und optimieren Störungen analysieren, bewerten und beseitigen Neue Releases, Module und Patches planen, auswählen und übernehmen Datensicherung gewährleisten und überwachen Dokumentation im Ticket-System gewährleisten

Installieren, Konfigurieren und Anschließen der notwendigen Hardware Betreuung der IT-Infrastruktur (PCs, Notebooks, Server, Netzwerkequipment, Drucker, Scanner, Smartphones etc.) Service-Desk-Tätigkeiten, wie die Betreuung der Hotline und des Ticket Managements