25/09/2021
- Federführend bei der Implementierung von Integrationen zum Sammeln, Auffüllen und Pflegen von ermittelten CMDB-Daten
- Überprüfung und Modifizierung bestehender ServiceNow CMDB-Muster nach Bedarf
- Analyse von ausnahmebezogenen Patterns und Unterstützung bei der Modifikation von Out-of-the-Box-Konfigurationen
- Enge konzeptionelle und praxisorientierte Abstimmung und Zusammenarbeit mit allen anderen ITIL-, Betriebs- und Geschäftsprozessen, z.B. bei Continual Service Improvement Initiativen
- Definieren der Critical Success Factors (CSFs) und Key Performance Indicators (KPIs) für den Prozess
- Leiten, Priorisieren und Planen von Audits; Sicherstellen, dass alle in technischen Audits für Prozesse und/oder Datenbanken (CSDM) identifizierten Korrekturmaßnahmen durchgeführt werden
- Sicherstellung der regelmäßigen Pflege der Daten des Konfigurationsmanagementsystems
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Unterbreitung von Verbesserungsvorschlägen in Bezug auf...
Michael Page International (Deutschland) GmbH
München, Deutschland