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Unterstützung des D2C Teams bei operativen und administrativen Aufgaben Erstellung von Reportings- und Auswertungen DSGVO Anfragen DSGVO-Richtlinie bearbeiten (Datenbereitstellung, Datenänderung, Datenlöschung) Ad hoc Analysen Verfolgen und lösen von technischen Problemen Datenpflege in IT Systemen

Controlling verschiedener Outsourcing Projekte im Bereich Service mit Schwerpunkt Contact Center Regelmäßige Evaluation der Projektabläufe und Erarbeitung von Prozessoptimierungen mit dem Fokus auf Digitalisierung bzw. Automatisierung Unterstützung in Projekten zur Optimierung der Contact Center IT-Landschaft Unterstützung des verantwortlichen Managements bei der Dienstleistungssteuerung Analyse und Auswertung der Tages-, Wochen- und Monatsergebnisse Prüfung und Validierung von Rechnungen mit der erbrachten Leistung der Dienstleister anhand von Reportings

Definition und Management der kurz- und langfristigen IT-Strategie in Abstimmung mit dem Consumer Electronics Fachbereich Identifizierung neuer IT-Möglichkeiten, um die Anforderungen aus dem Vertrieb abzubilden Verantwortung für die Entwicklung und das Management der Business Intelligence und CRM Tools (aktuell Salesforce.com ), einschließlich Plattformanpassungen, Benutzerverwaltung sowie Modellierung und Implementierung von Datenmodellen Prozessoptimierung innerhalb der IT-Infrastruktur und Prozessautomatisierung Optimierung der Systeme durch Analyse, Identifizierung und Implementierung von Best-Practice Lösungen basierend auf den Anforderungen des Vertriebs IT-Projektmanagement z.B. Validierung der Architekturen, Überprüfung von Entwicklungsmeilensteinen Digitalisierung bestehender Prozesse in IT-Tools, insbesondere Salesforce.com

The position owner will work in commercial operations team which is supporting the sales and marketing team in IT and Mobile division to: Analyse and optimize the ROI of all spend with all partners. Working with sales teams to track promotions on weekly basis. Evaluating the performance of all promotions after they have ended and provide recommendations to the team. Create a database of all promotions. Tracking of pricing by sales channel and product. Creating dashboards for weekly tracking of performance and variance to plan.