25 2nd level support jobs found in München

Sie nehmen aktiv an IT-Projekten teil Sie sind Ansprechpartner für Fehleranalysen und die Identifizierung von Problemen Sie übernehmen die Fehleraufnahme und die Lösung von Problemen Sie sind zuständig für Hardware und Software Wartungen

Aufgaben: * Application Support * Support für Front Office (Digitale Signatur, CMS System, (Windows Server), Load Balancer * Application installationen (z.T. selbst entwickelt) * Tickets bearbeiten * Applicationen testen

Zentraler 2nd Level Support für Lösungen und Sevices im Bereich Infrastrukturen und Applikationen Verantwortlich für Incident Management und Request Management im 2nd Level Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im 2nd Level Support Betreuung und Betrieb der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WAN, WLAN, Firewalls) Administration der Client-, Serversysteme und Applikationen von Kundensystemen und Sicherstellung des laufenden Betriebs Selbstständige Lösung von komplexen Störungen und Anforderungen im verantworteten Fachbereich Remote Support und Übernahme von Aufgaben in Projekten / Teilprojekte

Organisation und Durchführung von 1st und 2nd Level Support Aufgaben Konfiguration von Arbeitsplätzen, Netzwerk- und Telekommunikation, etc. Dokumentation und Pflege von Tickets Weiterentwicklung des Support-Prozesses Unterstützung der Administratoren und Fachteams bei Projekten im Bereich der Infrastruktur- und Applikationen

Laufende Durchführung von Changes und Wartungsaufgaben Mitarbeit in Projekten, bei der Konzeption von Lösungen und im 2nd-Level-Support Entwurf, Umsetzung, Testen und Dokumentieren von Lösungen im Umfeld unseres Kernbanksystems SAP-CML Weiterentwicklung des Systems in Richtung S/4 HANA Weiterentwicklung und Support der SAP-Schnittstellen von und zu unserem Kernbanksystem

Assignments: Consistently provide an exceptional, pleasant and courteous service to all End Users Provide 2nd level support for escalated workstation and mobile related issues and requests Provide the day-to-day operational support for incidents, adds/moves/change for voice and video conferencing, and AV equipment and escalating to next level group when appropriate. Perform daily sweeps following defined procedures to ensure all conferencing equipment is functioning properly Effectively question end users to collect information and understand the issues they are experiencing, and perform diagnostic procedures to isolate and resolve the issues Interact with end users in person, via telephone, e-mail, IM/chat, and social tools, to provide technical support Maintain incident records and resolution detail utilizing ITSM Ticketing tool, Service Now Escalate or work in tangent with appropriate support specialists or support groups on unresolved issues...

Aufgaben: 1std, 2nd Level Support insbesondere in den Modulen WM, MM, SD Customizing Support im Tagesgeschäft

Sie unterstützen das Team bei der Administration und Weiterentwicklung der CRM- und SharePoint- Systems Sie erfassen, beraten und setzen Anfragen und Anforderungen aus den Fachabteilungen um (z. B.: Sales, Controlling, Legal) Sie übernehmen den Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung von MS CRM Dynamics 365 und SharePoint schwerpunktmäßig inkl. 1st und 2nd Level Support Sie sind Ansprechpartner für die Fachbereiche im Bereich CRM und Prozessautomation Sie übernehmen die Anwenderschulungen und die Dokumentation Sie steuern externe Dienstleister (national & international)

Installation und Betrieb von Microsoft Endpoint Configuration Manager & Microsoft Endpoint Manager Software Paketierung & Automatisierung mit PowerShell, Administration des Active Directory und AAD Windows 10 Treiber Integration und 2nd-Level-Support mit Schwerpunkten im Betrieb von Windows 10 und Office 365 Operation des End-User Experience Management Systems sowie Erstellung von Betriebshandbüchern & Knowledge Base Artikeln Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und Mitgestaltung von Design, Aufbau sowie Betriebsintegration moderner Arbeitsplatzlösungen

Leitung und Mitarbeit von IT-Projekten Bearbeitung von Anfragen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Unterstützung bei SAP-Rollouts und Transformation zu S/4 HANA Weiterentwicklung der SAP Logistik Systemlandschaft Umsetzung der Anforderungen des Fachbereichs im SAP MM und SAP SD mittels Customizing

Aufbau & Betrieb von BI / Big Data Plattformen mit Schwerpunkt SAS & Hadoop Installation und Konfiguration neuer Systeme und auch teils beim Kunden Vorbereitung, Test und Verteilung operativer Changes. Mitgestaltung bei der Konzeption von Architekturen und Sizings 2nd/3rd Level Support Betrieb der SAS Umgebungen (Installation, Konfiguration, Monitoring)

Mitgestaltung bei der Konzeption von Architekturen und Sizings Installation und Konfiguration neuer Systeme und Landschaften für Test, Evaluierung oder Produktion 2nd / 3rd Level Support durch Störungsbeseitigung und Fehleranalyse Aufbau und Betrieb von Big Data Plattformen mit Schwerpunkt SAS / Hadoop Test und Verteilung operativer Changes in Abstimmung mit Entwicklung und Qualitätssicherung

Sie arbeiten an der Entwicklung und dem Betrieb der internen IT- Umgebung in der Cloud und on Premise an mehreren Standorten mit Ihnen obliegt der 2nd- und 3rd-Level-Support Sie testen und betreiben intern anspruchsvolle Sicherheitstechnologien und prüfen die Anwendungen für verschiedenste Konzepte wie ISO 27001, BSI- Grundschutz, B3S, TISAX und mehr Sie beraten die Consultants bei komplexeren Fragen der IT- und Informationssicherheit Sie entwickeln Sicherheitskonzepte und helfen bei der Umsetzung

Aufbau & Betrieb von BI / Big Data Plattformen mit Schwerpunkt SAS & Hadoop Mitgestaltung bei der Konzeption von Architekturen und Sizings Installation und Konfiguration neuer Systeme und auch beim Kunden Betrieb der Applikationen (Installation, Konfiguration, Monitoring) Vorbereitung, Test und Verteilung operativer Changes. 2nd/3rd Level Support durch Störungsbeseitigung und Fehleranalyse

Job Function Business IT Warum SoftwareONE?   SoftwareONE is a leading global provider of end-to-end software and cloud technology solutions, headquartered in Switzerland. With around  8.300 employees  and sales and service delivery capabilities in  90 countries , SoftwareONE provides around  65,000 business customers  with software and cloud solutions from over  7,500 publishers .        DevOps Engineer (gn) Applications | Infrastructure & Cloud  contract: full-time, location: remote, worldwide       key facts Manage and support our applications on their lifecycle from PaaS to SaaS.  Take an active part on the evolution and modernization of our applications.   Work as a DevOps and bridge between the teams of software development and infrastructure.  Provide technical support and expertise to users.      Das Aufgabengebiet Setting up, optimizing and maintaining our Enterprise solutions.   Taking an active part...

Why SoftwareONE? Here at SoftwareONE, we give you the flexibility to unleash your creativity, without limits. We encourage autonomy and thinking outside the box - and we can’t wait to hear your new ideas., and although all businesses say it, we truly believe in work - life harmony. Our people are our greatest asset, and we’ll go the extra mile to ensure you’re happy here. We want our people to be their true authentic selves at all times, because that’s when real creativity happens.   The role The Product Owner – FinOps is responsible for translating high level company vision and service line prioritized strategy, into innovative, customer focused solutions delivering profitable growth. The Product Owner is considered a subject matter expert, and is passionate about their knowledge domain. The Product Owner thrives on collaboration, able to work closely with customers, sales, and global delivery teams as part of solution engineering initiatives....

Durchführung des Technischen Level-3-Supports für externe und interne Kunden Übernahme von Schulungen und Wissensaufbau für DFS-Produktportfolio bei Distributoren und Servicepartnern Erstellung von Produktschulungsmaterialien und technischen Dokumentationen Koordinierung, Prozessverfolgung und Ergebnissicherung für extern Anforderungen Planung, Spezifikation und Bereitstellung von Hardware- und Software-Updates Lokalisierung von Fehlern und Fehlerbehebung nach Qualitätsstandards

Planung, Administration, Konfiguration und Troubleshooting von Firewalls Kundenbetreuung in allen Fragen rund um IT-Netzwerke und Lösungen Netzwerkkontrolle, insbesondere über Benutzer, Geräte, Anwendungen, Schwachstellen und Bedrohungen Fachliche Unterstützung bei der Beschaffung von Cisco IT-Infrastruktur Behebung komplexer System- und Anwendungs­probleme (3rd Level Support)

Be part of Big Data & Analytics Platform DevSecOps team as Azure IT Architect for designing and implementing the automatic deployment of its components using Infrastructure as Code (IaC) in a full Continuous Integration und Continuous Deployment (CI/CD) mode for various Azure PaaS technologies Aligning architecture and implementation with operating model and IT security requirements Driving forward and improving our IaC and CI/CD architecture by keeping up-to-date with the latest developments and industry best practices in this field Coordinating the product life cycle for technologies within the Big Data & Analytics Platform, i.e. design, implementation, IT security sign-off, release management, deployment, etc. Working closely together with the IT operations team to build monitoring solutions and to work on 3rd level support tickets

Sie sind Teil des DevSecOps-Teams der Big Data & Analytics Platform als Azure IT-Architekt für das Design und die Implementierung des automatischen Deployments seiner Komponenten unter Verwendung von Infrastructure as Code (IaC) in einem vollständigen Continuous Integration und Continuous Deployment (CI/CD) Modus für verschiedene Azure PaaS Technologien Abgleich von Architektur und Implementierung mit dem Betriebsmodell und den Anforderungen an die IT-Sicherheit Vorantreiben und Verbessern unserer IaC- und CI/CD-Architektur Koordinierung des Produktlebenszyklus für Technologien innerhalb der Big Data & Analytics Platform, d.h. Design, Implementierung, IT-Sicherheitsfreigabe, Release Management, Deployment, etc. Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Operations-Team beim Aufbau von Monitoring-Lösungen und bei der Bearbeitung von 3rd-Level-Support-Tickets