10 2nd level support jobs found in Ludwigsburg

Klassischer 1st und 2nd Level Anwendersupport national und international Erfassung und Bearbeitung IT technischer Anfragen und Probleme Dokumentation und Troubleshooting Mitarbeit an IT Projekten aller Art

Second Level Support (Logfile- und Fehleranalysen, Überprüfung von Bug-Fixes, Erstellung und Überwachung von Tickets an den Third Level Support, Monitoring) First Level Support bei technischen Anfragen Keykunden-Support für kommunale Portale und Rechenzentren Enge Zusammenarbeit mit dem First Level Support und anderen internen Bereichen, insbesondere Entwicklung, DevOps, Requirements-Engineering und Produktmanagement Analyse und Klassifizierung eingehender Anfragen im Ticketsystem, selbstständige Erledigung von Anfragen und ggf. Eskalation an IT-Mitarbeiter oder externe Dienstleister mit anschließender Überwachung der Erledigung des Prozessablaufes Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen

Du bist verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support im SAP SD und SAP MM Du bearbeitest selbständig und lösungsorientiert Kundenanforderungen Du analysierst Störungsmeldungen, erstellst Lösungskonzepte und bearbeitest diese mittels Customizing Du dokumentierst und testest Prozesse und Funktionen

Administration von Windows Servern Betreuung der Userrichtlinien unter Active Directory Virtualisierung unter VMware 1st und 2nd Level Support

Du verantwortest den technischen 1st/2nd Level Support Du bist Ansprechpartner für die Fachabteilungen bei softwaretechnischen Fragen Du behebst Störungen On-Site und per Remote Die Unterstützung bei spannenden IT Projekten gehört zu Deinen Aufgaben

Planung und Umsetzung von IT-Projekten im Geschäftskundenbereich Aufbau, Erweiterung und Betreuung unserer Kundensysteme Verwaltung von Servern und Anwendungen Bestimmen von Nutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten Betriebssysteme, Software und Serverdienste installieren Datensicherungs- und Backup-Konzepte erstellen (Veeam, Acronis) First Level Support für die Mitarbeiter/-innen der Kunden per remote und vor Ort Erstellung und Pflege von Infrastruktur-Dokumentationen Administration und Konfiguration von Microsoft 365 Migrationen in die Cloud (Microsoft 365, Azure, Terracloud)

Administration und Optimierung des standortübergreifenden Serversysteme Planung und Implementierung von Erweiterungen und neuen Lösungen im Server-Bereich Systemüberwachung sowie Fehleranalyse, Problembehebung und Dokumentation Installation, Administration und Wartung von Windows Server Systemen, Windows 10-Clients und MS Office 365 Betreuung einer hochverfügbaren Virtualisierungsumgebung von VMware (ESX, VCenter) First und Second Level Support

Du trägst die Verantwortung für den 1st1st/2nd2nd Level Support Du unterstützt unsere Mitarbeiter in den verschiedensten Bereichen wie z.B. Windows, Office-Applikationen sowie spezifischen Applikationen Die Dokumentation und Stammdatenpflege gehört zu Deinen Aufgaben

Du unterstützt Firmenkunden im Rahmen des 1st Level Support Du unterstützt bei der Einrichtungen rund um die Softwarelösung Du berätst und stehst bei Softwarefragen zur Seite Du leistet Hilfestellung bei technischen Problemen Die Pflege des Tickettools, sowie die Weiterentwicklung der Wissensdatenbank gehören zu Deinen Aufgaben

3rd Level Support für B2B Kunden Konfiguration und Software-Installation Betreuung und Administration des hauseigenen Produktes Mitwirkung an IT Projekten