10 2nd level support jobs found in Karlsruhe

Administration von Windows Servern Betreuung der Userrichtlinien unter Active Directory Virtualisierung unter VMware 1st und 2nd Level Support

Fachliche Fürhung von 3 Kollegen Architektur, Betrieb und Weiterentwicklung der bestehenden Citrix-Infrastruktur Mitarbeit an Projekten 2nd und 3rd Level Support Real Time Monitorings und Reportings der Citrix Umgebung Troubleshooting

Übernahme von Support Aufgaben (2nd- und 3rd Level) Arbeiten an Konzeption, Entwicklung, Customizing sowie Implementierung im Rahmen von lokalen und ggf. globalen SAP Projekten Optimierung der Geschäftsprozesse im Bereich Supply Chain Ansprechpartner für Key User und Junior-Berater Fachliche Führung von drei Mitarbeitern Modulbetreuung der folgenden SAP Lösungen: IBP, PP/DS, APO und PP

Installation und Betreuung von Systemlandschaften Kontinuierliche Weiterentwicklung der Server- & Applikationslandschaft Verantwortung für den einwandfreien Betrieb der Systeme (Einrichten & Anpassen der Software, Austauschen der Hardware und Fehlerbehebungen) Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support Verantwortlich für Datensicherung & Datenwiederherstellung Ansprechpartner der Mitarbeiter bei Fragen im Umgang mit Applikationen und Systemdiensten Initialisierung von neuen Projekten

Du arbeitest im Anwendersupport (2nd Level) für SAP Applikationen im Energiedatenmanagement Zu Deinen Aufgaben gehören die Erfassung und Analyse bei Störungen Du stellst durch kompetente Kundenkommunikation die Kundenzufriedenheit sicher und bist erster Ansprechpartner bei SAP Fragen Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support

As the Finance business partner, support development and preparation of strategic plans, annual budgets, quarterly forecasts and monthly updates Drive efforts to establish market transparency through market segmentation & market sizing, competitive analysis, customer financing, value based pricing, etc. Ensure quality planning for market related business cases by applying robust financial planning techniques and pressure testing underlying business assumptions Support and provide guidance to Market Managers in the formulation of targets that balance new order bookings, revenue growth, operating profitability for their market segments Assess business performance and results against both the annual budget and long-term market strategy. Proactively identify and communicate areas for operational and financial improvement within the market segments Drive continuous improvement and standardization within the functional area. Understand key product line operating metrics...

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen in einer Kunden Helpline Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten Administration im Active Directory Beratung der Anwender Datenpflege und Dokumentation der Arbeiten

First-Level-Support für die internen Benutzer Technische Unterstützung aller Arten von Endnutzergeräten wie PCs, Laptops, Drucker, Scanner, Faxgeräte und Telefone Installation neuer Geräte (Windows, Linux und MacOS) und Einweisung der Benutzer First-Level-Support für Kundenanwender Enge Zusammenarbeit mit anderen Mitgliedern der IT-Abteilung, um Kundenprobleme schnell zu lösen

First und Second Level Support Keykunden-Support Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen Analyse und Klassifizierung eingehender Anfragen im Ticketsystem, selbstständige Erledigung von Anfragen und mit anschließender Überwachung der Erledigung des Prozessablaufes Erstellung und Pflege von Support-, Schulungsunterlagen und Dokumentationen

integrative Führung und Weiterentwicklung des selbstorganisierten IT-Services-Teams gemeinsame Sicherstellung eines reibungslosen 1st, 2nd und 3rd-Level Supports Management aller eingehenden Anfragen (bspw. über unser Ticket-System) sowie Verantwortung für die Einhaltung der SLAs Schnittstellenfunktion: Optimale Kommunikation intern zu unseren Fachbereichen sowie extern mit Dienstleistern Koordination von IT-Projekten in Zusammenarbeit mit unserem Head of IT, externen Dienstleistern und Fachbereichen Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung sowie Mitverantwortlich für die IT-Infrastruktur (Hard- und Softwareausstattung, Server, Netzwerk), Sicherstellung der Verfügbarkeit und des störungsfreien Betriebes sowie der IT-Prozesse für die Region DACH