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Als 2nd/3rd Level Supporter am Helpdesk sind Sie der erste Ansprechpartner für sämtliche Remote-Anfragen, sowohl telefonisch als auch per Mail. Weiterhin gehren zu Ihren Aufgaben: Störungsannahme, -analyse und Support sowie Beratung der Anwender Benutzerverwaltung via Active Directory (Domainkonten, Gruppen etc.) Betreuung der LAN/WAN Umgebung Installation und Konfiguration der Hardware Bei Interesse: Arbeit direkt beim Kunden vor Ort

Als Fachinformatiker (m/w/d) erwarten Sie je nach Erfahrungslevel folgende Aufgaben: First und Second Level Support für Enduser Systemüberwachung und -administration Administration von Linux-, Windows und Mac-Systemen Begleitung bei der Einführung von ITSM Prozessen Weiterentwicklung bestehender Prozesse Serveradministration (Windows 2012+) Troubleshooting der Client- und Serversysteme Wartung und Austausch von Hardwarekomponenten Erstellung von Dokumentationen