Für die Abteilung IT-Service werden ab sofort mehrere Servicemanager IT-Dienstleister (m/w/d) zur dauerhaften Besetzung am Standort Leipzig gesucht.
Ihre Aufgaben
- selbstständige Steuerung und Überwachung von IT-Auslagerungen der Sächsischen Aufbaubank
- Konzeptionierung und Abstimmung von Dienstleistungsverträgen
- Überwachen der Compliance der Dienstleister
- Festlegen und Kontrollieren der KPIs und SLA der Dienstleister
- Vertragsüberwachung
- Auswertung regelmäßiger Berichte
- Durchführen der Quartalsgespräche mit den Dienstleistern
- Rechnungsprüfung und -freigabe
- Eskalationsstelle zwischen Dienstleister und der SAB
- fachbezogene Unterrichtung des Vorgesetzten über die Arbeitsergebnisse
Ihr Profil
- abgeschlossenes Studium, gerne mit IT-Bezug
- Durchsetzungsfähigkeit, hohe Lösungsaffinität und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- praktische Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
- Kenntnisse in der Organisation nach ITIL®, BSI, MA-Risk, BAIT und des Vergaberechts sind von Vorteil
- Erfahrungen in der Steuerung komplexer Dienstleistungen auf Basis von SLA und KPI oder einer korrespondierenden Funktion (z. B. Account Manager) bei einem Provider
- selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes analytisches Denken
- hohes Engagement, Belastbarkeit ...
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Schlagworte: SAB, Bank, Förderbank, Dresden, Leipzig, IT-Fachbearbeiter, Servicemanager, Informatik, Wirtschaftsinformatik.
Keine Angaben zum Home Office EBND vorhanden.