Sie nehmen Störungsmeldungen an und kategorisieren sowie dokumentieren diese Im Ticketsystem legen Sie die Störungen an, überwachen und steuern diese Sie entwickeln eigenständig neue Lösungsvorschläge im Support Testcenter Sie leiten ggf. Tickets weiter und verfolgen die Lösung mit dem Hersteller Sie tauschen funktionsunfähige Hardwarekomponenten aus oder reparieren diese direkt beim Kunden