Als 2nd/3rd Level Supporter am Helpdesk sind Sie der erste Ansprechpartner für sämtliche Remote-Anfragen, sowohl telefonisch als auch per Mail. Weiterhin gehren zu Ihren Aufgaben: Störungsannahme, -analyse und Support sowie Beratung der Anwender Benutzerverwaltung via Active Directory (Domainkonten, Gruppen etc.) Betreuung der LAN/WAN Umgebung Installation und Konfiguration der Hardware Bei Interesse: Arbeit direkt beim Kunden vor Ort