Analyse, Untersuchung und Behebung von Fehlern komplexer technischer Probleme, vor Ort bei Kunden sowie remote Inbetriebnahme neuer Geräte sowie vorbeugende Wartung, Reparatur, Modifikation und Verlegung von Geräten entsprechend der Kundenanforderungen und festgelegten Verfahren und Standards Bedienerschulungen und Einweisung der Kunden in die Nutzung und Wartung unserer Produkte Übermittlung von Schwierigkeiten und Herausforderungen an die Entwicklungsabteilung sowie Anpassung etablierter Verfahren und Entwicklung neuer Lösungen für wiederkehrende technische Probleme Support der Vertriebsabteilung bei der Angebotserstellung, Entwicklung von Verkaufsmöglichkeiten für neue Systeme oder Zubehör und Empfehlung von Servicepaketen oder Geräte-Upgrades Aufbau und Pflege kontinuierlicher positiver Kundenbeziehungen zur Sicherung und Entwicklung zukünftiger Geschäfte