Analyse, Untersuchung und Behebung von Fehlern komplexer technischer Probleme, vor Ort bei Kunden sowie remote
Inbetriebnahme neuer Geräte sowie vorbeugende Wartung, Reparatur, Modifikation und Verlegung von Geräten entsprechend der Kundenanforderungen und festgelegten Verfahren und Standards
Bedienerschulungen und Einweisung der Kunden in die Nutzung und Wartung unserer Produkte
Übermittlung von Schwierigkeiten und Herausforderungen an die Entwicklungsabteilung sowie Anpassung etablierter Verfahren und Entwicklung neuer Lösungen für wiederkehrende technische Probleme
Support der Vertriebsabteilung bei der Angebotserstellung, Entwicklung von Verkaufsmöglichkeiten für neue Systeme oder Zubehör und Empfehlung von Servicepaketen oder Geräte-Upgrades
Aufbau und Pflege kontinuierlicher positiver Kundenbeziehungen zur Sicherung und Entwicklung zukünftiger Geschäfte
Das Unternehmen mit Hauptsitz in Krefeld gehört als European Headquarter zum japanischen Mutterkonzern. In Europa ist die das Unternehmen mit den Produktbereichen Clinical Equipment, Advanced Microscopy, Industrial Solutions und Industrial IoT vertreten.