Auftragsbearbeitung in SAP (unter Berücksichtigung von Kundenwünschen, Lieferzeiten, Forecast etc.) Ansprechpartner für Kunden bei Service-Belangen Interner Kontakt für Sales & Marketing, Außendienst, Anwendungstechnik, Kreditabteilung etc. Erlangung und Ausbau von einem hohen Maß an Kunden- und Marktkenntnis Reklamations- und Musterbearbeitung Stammdatenpflege Erstellung von kundenbezogenen Auswertungen und Statistiken Mitarbeit bei bzw. Leitung von übergeordneten, CS-spezifischen Projekten