Betreuung der nationalen und internationalen IT-User hinsichtlich der optimalen Verwendung von IT-Clients (Endgeräten) Vorort und remote Unterstützung im Rahmen des 1st Level Supports Unterstützung der IT-User bei Problemen und Fragen zu Hardware, Betriebssystemen und Standardsoftwareapplikationen (z. B. MS-Office, Office365, Adobe Acrobat) Übergabe und Einweisung neuer Clienthardware und Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsdaten Leben einer ausgeprägten Kundenorientierung durch entsprechende Kommunikation und Information unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kommunikationskanäle