Help Desk Koordination und Teamführung für alle Kunden und Anwender Optimierung/Entwicklung der eingesetzten Systeme Sicherstellung vom 1st-Level-Support im Service Operation Bereich sowie die Einhaltung der Anforderungen an die IT in Ihrem Bereich Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support Starker Fokus auf die Zufriedenheit der angebotenen Services zwischen dem Kunden der IT Anwender und der IT