* Architektur der Salesforce Umgebung * "Haus/Gerüst" für die Anwendungen im Salesforce Bereich entwerfen * SAP CRM wird abgelöst * Salesforce Service Cloud wird bereits installiert * Salesforce Umgebung wird mit SAP Systemen vernetzt werden (daher hier starkes Knowhow erforderlich) * Projektmanagement ist bereits vorhanden, Fokus liegt auf der Architektur und Kommunikation