Erstkontakt für IT-bezogene Anfragen und Störungen von Kunden und Mitarbeitern Administration der Client- und Serverlandschaft (Windows Server 2008 - 2019) Überwachender Services im Bereich IT-Infrastruktur Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren im Ticketsystem ( Matrix 42 ) Direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone) Erstellung von Softwarepaketen , Betriebssystem-Images und Administration des Client-Workspace Management-Systems (Empirum) Sofern eine Festanstellung eine Option wäre: Bereitschaftsdienst