Unterstützung aller Partner und Kunden in der DACH-Region bei Projekten - von der Planung bis zur Inbetriebnahme der Lösungen Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Produktmanagement und der Technik-Abteilung zur Qualitätssicherung, inklusive Besuche vor Ort, Durchführung von Kundenschulungen und Abnahme sowie Inbetriebnahme der Systeme Produktsupport via Telefon, Fernzugriff und vor Ort Planung und Unterstützung von Produktlaunches in der DACH-Region Zusammenarbeit mit Systemintegratoren, Resellern und dem EMEA Headquarter zur vollständigen Integration neuer DVR-, VMS- und IPS-Herstellern in die IP-Produktpalette Auswertung der Kundenanfragen, Ableitung von Handlungsempfehlungen und direkte Berichterstattung an das EMEA Headquarter zur Verbesserung der Pre- und Post-Services Konzeption und Durchführung erforderlicher technischer Schulungen bei Partnern und Kunden Enge Kooperation mit dem Business Development & Sales Team zur Entwicklung der DACH-Region