Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen Beratung und Lösung von Problemen der Kunden Verwaltung von Kundendaten Ansprechpartner/in für alle Kundenanliegen rund um die Auftragsbearbeitung Reklamations- und Beschwerdemanagement Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten, Spediteure und interne Abteilungen Verantwortung für die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen Terminüberwachung sowie Reklamationsbearbeitung Rechnungsstellung und Mahnwesen Auftragsabwicklung Auskunft über Preise, Lieferzeiten, technische Informationen