Technischer Support für unserer Kunden in anspruchsvollen Projekten im Enterprise-Output-Management Analyse der Systemsituation bei unseren Kunden basierend auf Anfragen durch ein Ticketsystem/via Email/ per Telefon Nachstellen von Systemzuständen durch individuelle Softwaretests Kommunikation mit dem Projektteam und zur Softwareentwicklung Remote Fehleranalyse und Störungsbeseitigung auf Kundensystemen Protokollierung aller Vorgänge in unserem Ticketsystem Erstellung von Dokumentationen