01/07/2022
Tech Mahindra
Tech Mahindra ist ein globaler Service Provider im IT-Sektor. Mit über 140.000 Mitarbeitenden weltweit gehören wir zu den größten und erfolgreichsten Dienstleistern der Branche. An unseren Standorten in Leipzig und Dresden betreiben wir den IT-Help-Desk für die Mitarbeitenden unseres Kundenunternehmens (Dax-Konzern).
Zurzeit haben wir die Stelle Operations Manager* am Standort Leipzig ausgeschrieben!
Aufgaben
Kurzzusammenfassung
Verwaltung der Projekt- und Supportleistungen für den Kunden (intern und extern)
Sicherstellen, dass alle Servicelevel erreicht werden
Sicherstellen, dass die Kundenerwartungen erfüllt bzw. übertroffen werden
Verantwortlich dafür, dass die Mitarbeitenden die Leistungserwartungen erfüllen bzw. übertreffen, definierte Kennzahlen/Benchmarks erfüllen
Sicherstellen, dass Standards und Prozesse eingehalten werden, um einen effektiven Kundenservice zu bieten
Hauptverantwortlichkeiten (% der Zeit)...
Tech Mahindra GmbH
Leipzig
Vollzeit / Full time