Unified Communications Engineer (gn) in Frankfurt am Main

Job Function

Cloud & Software Services
Warum SoftwareONE?

Du suchst eine herausfordernde und spannende Aufgabe in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen? Du suchst nach einem tollen Team und einem Umfeld, das seine Werte wirklich lebt? Dann bist du bei uns richtig!

Unified Communications Engineer (gn)

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

Wofür bist Du verantwortlich?

• Support von Unified Communications (UC) und Video Collaboration Systems (VCS)
• Konfigurationsunterstützung, Troubleshooting und Global Support für Skype for Business / Teams, Voice Gateways und Session Boarder Controller
• Incident- und Service Request-Bearbeitung und -Lösung, sowie Dokumentation im Ticket-Tool (z.B. ServiceNOW)
• Erstellung von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen
• Schnittstellenfunktion zum Beratungsteam, Lieferanten und Netzbetreibern
• Bearbeitung von Eskalationen
• Aktive Teilnahme an internen IT-Projekten
• Fehlerbehebung und Betreuung des Betriebs von Chat-, Medien-, Sprach- und Videofunktionen für Microsoft Teams und Skype for Business
• Koordinierung und Zusammenarbeit mit Interessenvertretern von Geschäftsanwendungen und Infrastrukturteams, um den erfolgreichen Betrieb der Integration und Implementierung sicherzustellen
• Abgabe von Empfehlungen für Schulungsunterlagen; Erstellung und Pflege genehmigter Unterlagen
• Durchführung von Analysen zu Fähigkeitslücken und Mängeln
• Identifizierung von Schulungsansätzen zur Behebung von Fähigkeitslücken und -mängeln. Bereitstellung informeller Schulungsunterlagen, um den Endbenutzern zu vermitteln, wie Enterprise Voice und Microsoft Teams zur Verbesserung des Betriebs eingesetzt werden können
• Planen, Dokumentieren, Koordinieren und Implementieren von technischen Schulungsaktivitäten
• Bereitstellung von technischem Support der Stufen II und III für Endbenutzer und Funktion als Fachexperte zur Lösung einer Vielzahl von Problemen mit Enterprise Voice und Teams

Die Erfahrung, die Du mitbringst

• Sicherer Umgang mit Microsoft UC-Produkten (wie Skype for Business / Teams)
• Kenntnisse über Netzwerke mit Microsoft-Schwerpunkt wünschenswert (z.B. AD, ADFS, DHCP, DNS, Cloud)
• Gute Kenntnisse der AudioCodes-Technologien und -Lösun...

Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von ITrheinmain.de - IT Stellen aus RHEINMAIN. Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf https://www.itrheinmain.de/jobs/180102/unified-communications-engineer-gn. Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf Empfehlungsbund.de.

Schlagworte: Cloud Software Services, IMS.