(Managing) Senior CX Consultant (all genders) – Digital Design in Dortmund

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Lass dich von uns überzeugen. Vermitteln und gestalten - unser IT-Consulting ist das starke Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT. An der Schnittstelle von Theorie und Praxis braucht es kluge Köpfe mit Organisationstalent. Strategisches Denken, Ideen für die Technologie- und Toolauswahl sowie die digitalen Trends vereinen unsere IT-Consultants mit Projektmanagement.
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Als Gestaltungs- undDigitalisierungsprofi bist du schon mehrere Jahrein der Analyse und Optimierung von digitalen Geschäftsmodellen und -prozessenunterwegsund bringst genausoFundierteSkillsin CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und Marketingmit? Du willst dort einsteigen, wo digitale Zukunft gestaltet und programmiert wird? Dann bist du bei uns im SAP CX Team genau richtig!
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg. Als TrustedAdvisor begleitest du namhafte, internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.Deine Aufgaben beinhaltenweiterhin:

• Als Wachstumsbeschleuniger für unsere Kunden zeichnestdudich fachlich und methodisch für unsere Projekte verantwortlich.
• Du bestimmst den Reifegrad mit unserem CX-MaturityModell und entwickelst daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen für die CustomerJourneysunserer Kunden.
• Du erstellst innovative und zukunftsfähige Lösungskonzepte und überprüfst diese gemeinsam mit unseren IT-Architektinnen und -Architektenauf Machbarkeit. Du belegst den kaufmännischen Nutzen deiner Lösungskonzepte und überzeugst unsere Kunden den nächsten Schritt zu gehen.
• Du trägst die konzeptionelle Verantwortung für digitale Lösungenund erarbeitestgemeinsam mit Kunden, Nutzern und Stakeholdern die relevanten Anforderungen undüberführst diesein innovative Lösungsansätze.
• Du beteiligstdich aktiv an der Weiterentwicklung unseres Bereichs und treibst aktiv Themen wie CX und eCommerce, Methodik, Marketing Automation oder digitale Transformation voran.Du besuchst gezielt Weiterbild...

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Schlagworte: (Managing), Senior, Consultant, (all, genders), Digital, Design.