25/09/2021

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Beschreibung des Jobangebots / Job Description

  • Verantwortung für einen strukturierten Ablauf im Service Desk
  • Qualifizierung, Priorisierung, Routing und Monitoring von Anfragen
  • Sicherstellung der SLAs und Informieren der Kunden über Fortschritte
  • Wartung und Betreuung von Hard- und Software im 1st Level
  • Enge Zusammenarbeit mit 2nd Level Support und Projektmanagement

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