* Aufnahme, Analyse und eigenständige Lösung von internen Support-Anfragen und Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit IT-Störungen (Anwendungen und Systeme)
* Du bist Teil eines Teams für die Anwenderbetreuung (1st, 2nd und 3rd Level Support) bei Hard- und Softwarefragen, z. B. Installation, Konfiguration, Administration, Wartung, Support, Störungsanalyse und -behebung
* Kontinuierlich hast du einen Blick auf unsere Systemlandschaft und bringst deine Erfahrung ein, wenn es darum geht, mit deinen Kollegen die Leistung und Optimierung unserer IT-Systeme voranzutreiben
* Durch das Verantworten eigener Prozesse trägst du maßgeblich dazu bei, unsere IT zukunftsgerecht gemäß der Unternehmensanforderungen und des Firmenwachstums aufzustellen
* In Zusammenarbeit mit externen IT-Providern löst du Aufgabenstellungen zu Server-Umgebungen und Softwareproblemen
* Du setzt aktuelle IT-Standards im Unternehmen um
* Du erstellst Dokumentationen und Prozesshandbücher
Unser Kunde gehört zu den führenden, herstellerunabhängigen IT-Dienstleistern für Hard- und Software in Rechenzentren. Qualifizierte Mitarbeiter in der D/A/CH Region, Benelux und Polen sorgen mit professionellem Service für größtmögliche Verfügbarkeit in den Rechenzentren. Mit den eigenständigen Gesellschaften in Österreich und in der Schweiz und den nunmehr 54 Servicestützpunkten sowie mit über 100.000 Ersatzteilen und Systemen gewährleistet Unser Mandant Kundennähe und überdurchschnittlich kurze Reaktionszeiten