ITIL Experte (m/w/d)

Aufgabenbeschreibung:

Senior Consultant (m/w/d) (Prozessberatung) zwingend Experten-Wissen bzgl.

• ITIL, insbes. ITIL4
• regulatorische Anforderungen an IT einer Bank (EBA, BAIT etc.)
• Prozess-Design, -modellierung (eEPK) und -überwachung, IKS
• Qualitätsmanagement, KVP
• Qualität-/KPI-orientierte IT-Steuerung ausgeprägte praktische Erfahrungen in IT bei Finanzdienstleistern:
• IT-Prozesslandkarte und Prozesse an ITIL4 orientieren/ausrichten

o Bestandsaufnahme, Gap-Analyse

o risikoorientierte Priorisierung des Handlungsbedarfs

o sukzessive Transformation unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen

o unter Berücksichtigung der Steuerung von Outsourcing-Partnern

• Prozessüberwachung

o wirksame (IKS-)Kontrollen und KPIs definieren, Prozesse überwachen

o Kontroll-Ergebnisse berichten, nachhalten, eskalieren

o Kontrollen als Messinstrument von Qualität und Risiko etablieren

• Qualitätsmanagement

o Steuerung der IT anhand Ambitionsniveaus und Qualität/Risiko ermöglichen

o Steuerungsimpulse geben durch Dashboard mit KPIs (zukunftsorientiert = „Blick nach vorn")

Projektdauer: 30 Tage, Option auf Verlängerung bis Jahresende

Remote/vor Ort Stuttgart