Senior IT Support Analyst (m/w/d)

Page Personnel Deutschland GmbH
München, Deutschland

Beschreibung des Jobangebots / Job Description

Dokumentation von Vorfällen, Problemen und Anfragen im Firmen-Ticketing-System (ServiceNow) und Dateisystem (Box/OneDrive)
Unterstützung bei der Wartung der Hardware der Core-Services-Infrastruktur durch Unterstützung und Eskalation an unsere Remote-Netzwerkingenieure.
Installation, Konfiguration und Support der Hard- und Software (z.B. OSX, Windows 10, MS Office), von der Abbildung neuer Systeme über IP-Tischtelefone bis hin zur Unterstützung eines Teams Calls zwischen einem Benutzer und einem Kunden
Problemerkennung und -lösung, angefangen bei der Sicherstellung eines sauberen Arbeitsplatzes, um wiederkehrende Fehler zu erkennen und zu beseitigen
Unterstützung mehrerer Cloud-basierter Anwendungen und von Drittanbietern und Förderung der Akzeptanz und Schulung dieser Dienstleistungen mit Fokus auf Sicherheit
Bereitstellung von Telefon- und Remote-Support bei der Fehlerbehebung für mehrere internationale Standorte
Bereitstellung von Remotezugriff, Fehlerbehebung und Konnektivitätsunterstützung für Benutzer, die von anderen Orten aus verbunden sind
Bereitstellung von Besprechungs- und Videokonferenzunterstützung für das Münchner Büro und Remote-Mitarbeiter

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Page Personnel Deutschland GmbH

Bei unserem Kunden handelt es sich um ein internationales Unternehmen mit Sitz in München.Unser Mandant ist eine weltweit führende Unterhaltungs- und Sportagentur mit vielen weltweiten Standorten und bietet eine Reihe von strategischen Marketing- und Beratungsdienstleistungen für Firmenkunden an.

Als Senior Support Analyst (m/w/d) werden Sie in der Technologieabteilung des Unternehmen einem sich ständig verändernden, sehr dynamischen Umfeld entgegenstehen. Dabei ist eine außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeit und ein starker technischer Hintergrund notwendig. Wenn Sie mehr als nur Support machen wollen, sind Sie bei dieser Stelle genau richtig!

Unternehmensprofil