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24/09/2021

Customer Success Manager DACH (m/w/d)

Beschreibung des Jobangebots / Job Description

  • Du bist verantwortlich für die (Weiter-)Entwicklung und Umsetzung der Customer Success Strategie.
  • Mit Deinem ca. 18-köpfigen Team verantwortest du die Geschäftsbeziehungen zu über 2.000 Kunden in der Gastronomie und Hotellerie.
  • Dabei stellst Du mit Deinem Team sicher, dass Eure Kunden ihre Möglichkeiten und Potenziale durch eure Lösungen optimal nutzen, erweitern und verbessern.
  • Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung und allen relevanten internen Stakeholdern zusammen, um die strategische Ausrichtung und Prozesse stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren.
  • Du definierst Ziele und geeignete Kennzahlen für Deinen Bereich, die Du gemeinsam mit Deinen Teams erreichst und bist für das kontinuierliche Monitoring dieser KPIs (Retention, Churn, Expansion) verantwortlich.
  • Du fungierst als Ansprechpartner für cross-funktionale Themen und stehst Deinem Bereich sowie auch anderen Abteilungen mit Rat und Tat zur Seite.
  • Als Führungskraft bist Du für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung Deines Teams verantwortlich.




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Michael Page International (Deutschland) GmbH
Michael Page International (Deutschland) GmbH

Unser Mandant ist ein stark wachsendes Tech-Unternehmen, welches mit seinen spezialisierten SaaS-Lösungen maßgeblich zur Digitalisierung und Optimierung von Personalorganisationsprozessen in der Gastronomie und Hotellerie beiträgt . Dabei verbindet seine 85 Teammitglieder eine Vision: „Gemeinsam Arbeiten neu denken". Sie stoßen Veränderungen an, wo sie notwendig sind, und machen mit ihren Lösungen das Arbeiten sowohl für Arbeitnehmer als auch Arbeitgeber einfacher, kosteneffizienter und zufriedenstellender.

Du bist ein wahres Organisationstalent und kannst andere mitreißen? Für Dich sind nachhaltiges Denken, Teamspirit und Eigeninitiative selbstverständlich und Du stellst dich gerne neuen Herausforderungen? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Success Manager DACH (m/w/d) und starte durch in einem vielversprechenden Zukunftsmarkt!