Projektmanager Customer Service (m/w/d) Leipzig/Remote

Deine Leidenschaft ist es, Ressourcen möglichst so einzusetzen, dass Prozesse und Abläufe effektiv gestaltet werden können? Außerdem agierst du gern als Problemlöser, arbeitest strategisch und fühlst dich im Prozessmanagement und Controlling wohl? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle! 

Ab sofort suchen wir einen Projektmanager (m/w/d) im Customer Service, der uns im operativen Bereich unterstützt und unseren Teamleitern bei der Umsetzung und Implementierung neuer Prozesse mit Rat und Tat zur Seite steht. 

Was sind meine Aufgaben?

• Gestaltung und Automatisierung juristischer Abläufe und Kundenprozesse 
• Unterstützung der Führungskräfte bei der Einführung neuer Prozesse, besonders im technischen Bereich
• Controlling und Reporting im Customer Service Bereich
• Organisation und Optimierung von operativen Arbeitsabläufen
• Prozessoptimierung aller Customer Touchpoints in enger Zusammenarbeit mit den Prozessmanagern
• Kapazitätssteuerung und daraus resultierend die Personaleinsatzplanung 

Was bringe ich mit? 

• Leidenschaft und Know-how für Controlling und Prozessmanagement
• Ausgezeichnete Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Controlling und Datenanalyse
• Erfahrung im operativen Umfeld, idealerweise im Kundenservice/E-Commerce
• Versiert in der Implementierung und der Optimierung von Prozessen inkl. der zugehörigen IT Systeme
• Verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitsweise mit Affinität zur Problemlösung
• Unternehmerische Denkweise, eine hohe Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit
• Kommunikative Fähigkeiten, Empathie sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

Dies ist eine Anzeige von OFFICEmitte.de des Empfehlungsbundes. Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf https://www.officemitte.de/jobs/166458/projektmanager-customer-service-m-strich-w-strich-d-leipzig-strich-remote. Wenn Sie hier auf die Schaltfläche "Bewerben" klicken, werden Sie zur Originalanzeige weitergeleitet, um sich bei Händlerbund Management AG direkt zu bewerben."

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