Organisation und Durchführung von 1st und 2nd Level Support Aufgaben Konfiguration von Arbeitsplätzen, Netzwerk- und Telekommunikation, etc. Dokumentation und Pflege von Tickets Weiterentwicklung des Support-Prozesses Unterstützung der Administratoren und Fachteams bei Projekten im Bereich der Infrastruktur- und Applikationen