Als erster Ansprechpartner beraten Sie unsere Kunden und Sales-Channel-Partner kompetent und lösungsorientiert via Telefon oder E-Mail Dazu verantworten Sie in der Hauptsache die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und koordinieren tiefergehende technische Anliegen mit den entsprechenden Fachbereichen Im Rahmen dieser Tätigkeit erstellen Sie Tickets und dokumentieren den Verlauf der Anfragen in unserem CRM-System Darüber hinaus unterstützen Sie uns bei der Optimierung unserer Prozesse, um unsere Kunden zukünftig noch effizienter unterstützen zu können