Mitarbeit im First- und Second-Level Support Wartung und Bereitstellung von Arbeitsplatz-PCs, Laptops und Druckern Unterstützung beim Betrieb der Netzwerk- und Medientechnik vor Ort Qualifizierten Annahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Störungen Kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse Service-Desk-Tätigkeiten, wie die Betreuung unserer Hotline und des Ticket Managements