Erster Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Kunden Erfassen, Analysieren und Beheben von Störungsmeldungen Implementieren und Veranlassen nachhaltiger Unternehmenslösungen Anbieten von Alternativen für Benutzer zur Überbrückung einer Störung Entgegennehmen von Änderungs- und Serviceanfragen der Benutzer Dokumentation der Prozesse