Durchführung des Technischen Level-3-Supports für externe und interne Kunden Übernahme von Schulungen und Wissensaufbau für DFS-Produktportfolio bei Distributoren und Servicepartnern Erstellung von Produktschulungsmaterialien und technischen Dokumentationen Koordinierung, Prozessverfolgung und Ergebnissicherung für extern Anforderungen Planung, Spezifikation und Bereitstellung von Hardware- und Software-Updates Lokalisierung von Fehlern und Fehlerbehebung nach Qualitätsstandards