Du gewährleistest, dass der Kunde ein positives Erlebnis mit den Produkten verbindet in erster Linie nimmst du IT-Tickets entgegen und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Kundenanliegen Beratung und Betreuung der Kunden via Telefon, Email und dem Ticketing System Kundenkorrespondenz und Schnittstelle zu anderen Abteilungen im Unternehmen Beobachtung und Analyse der Wettbewerbssituation