Globaler Service Desk inkl. Fehlerqualifizierung und -behebung Erstellung von Dokumentationen zu Störungsmeldungen und Problemlösungen Aktive Weiterentwicklung und Ausgestaltung der digitalen Prozesse Betreuung der Anwender bei Soft- und Hardwareproblemen vor Ort Planung, Installation, Konfiguration und Betreuung unserer Infrastrukturlösungen