First-/Second Level Support Mitarbeit im Field- und Inhouse Service Konfigurieren von Client-, Serverhardware und Softwarekomponenten IT-technische Unterstützung im Hard- und Software-Bereich Analysieren/Verifizieren von Fehlerursachen und Fehlerbehebung inkl. der Dokumentation des Entstörungsprozesses in unserem Ticketsystem Unterstützung bei Hardware-bzw. bei Systemumzügen vor Ort und im Field Service Monitoring und Systemüberwachung unserer Systeme im Netzwerk Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Betriebshandbüchern